由疫情引起的供應(yīng)鏈堵塞，幾乎使所有類型的產(chǎn)品遇到了前所未有的庫存短缺問題，從游戲機(jī)中的芯片到領(lǐng)帶、睡衣等普通產(chǎn)品無一幸免。而對于做亞馬遜的商家，“節(jié)日已過，產(chǎn)品還未到庫”的現(xiàn)象也不乏少數(shù)。面對“空空如也”的貨架以及“庫存為0”的商品，美國消費(fèi)者的購物偏好有哪些變化？

1. 選擇替代品

據(jù)報道，一位美國母親凱瑟琳?韋伯答應(yīng)給她23歲的兒子買索尼公司的PlayStation 5，但卻因缺貨不得不給其兒子選擇一個替代品——一部二手智能手機(jī)。

2.庫存第一，滿意度第二

當(dāng)格羅納意識到他在12月初的婚禮上需要一條新領(lǐng)帶時，他在亞馬遜上找到了一件完美的商品：一條7.99美元的黑白瘦身領(lǐng)帶，他被告知會及時送到。

但四天后，他收到了一封郵件，通知他領(lǐng)帶已經(jīng)缺貨，要到1月份才能到。這讓他陷入了絕望，并迫使他重新在網(wǎng)站上尋找任何能快速滿足其需求的領(lǐng)帶。

格羅納說："對我來說，它是否丑陋并不重要——重要的是它是否能及時送達(dá)。”他最終選擇了一條黃藍(lán)格子領(lǐng)帶。

3. 選擇禮品卡

根據(jù)Adobe數(shù)字經(jīng)濟(jì)指數(shù)，在網(wǎng)一——一年中最大的網(wǎng)上購物日，缺貨信息的普遍程度比一周前上升了8%。

基于消費(fèi)者之前的購物偏好，一些零售商開始提前為消費(fèi)者選擇替代品。但有很多消費(fèi)者并不會對替代品感到滿意。而數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，如果消費(fèi)者不喜歡他們所看到的替代品，他們將更多地選擇禮品卡。

4. 選擇新品牌

數(shù)據(jù)顯示，疫情極大地改變了消費(fèi)者的購物習(xí)慣，許多消費(fèi)者在找不到他們的第一選擇時，開始嘗試新的品牌和商品。尤其是快銷品，以美國人大量搶購衛(wèi)生紙為例，這一產(chǎn)品的短缺迫使消費(fèi)者放棄他們一直忠誠的品牌并尋找替代品。

當(dāng)美國人熱情地從幾個月的疫情封鎖中走出來，渴望再次購物時，所有類型的零售商和制造商都措手不及，因?yàn)樗麄冞€要應(yīng)對運(yùn)送貨物的集裝箱的短缺、港口的瓶頸和卸貨所需工人的短缺。許多行業(yè)分析師認(rèn)為，供應(yīng)鏈問題要到明年才會得到解決。