亞馬遜條條框框不少，有時(shí)候賣(mài)家稍有不注意可能就會(huì)違規(guī)，嚴(yán)重或?qū)е沦~號(hào)被封的危險(xiǎn)。近期，一位賣(mài)家就分享了因?yàn)樾庞每▽?dǎo)致賬號(hào)被暫停的案例。

根據(jù)這位賣(mài)家的說(shuō)法，他已經(jīng)在亞馬遜銷(xiāo)售了有15年，平均每天會(huì)有200多個(gè)訂單。最近因?yàn)榈怯浀男庞每ㄟ^(guò)期，賣(mài)家便進(jìn)行了更新，但這立即觸發(fā)了賣(mài)家的帳戶被停用，需要等待驗(yàn)證，系統(tǒng)消息顯示：“由于不活動(dòng)，賬號(hào)已被停用。”新的信用卡導(dǎo)致賣(mài)家被認(rèn)定為新賣(mài)家。

賣(mài)家便根據(jù)程序?qū)~號(hào)進(jìn)行驗(yàn)證，并按要求提供了身份證明和銀行對(duì)帳單的副本，第二天帳戶被重新激活后便可以開(kāi)始銷(xiāo)售了。但又出現(xiàn)了其它問(wèn)題，賣(mài)家無(wú)權(quán)上傳庫(kù)存提要、訂單文件或創(chuàng)建新列表。

為此，賣(mài)家也開(kāi)立了多個(gè)賣(mài)家支持案例，賣(mài)家支持助理都表示“該賬號(hào)處于休眠狀態(tài)，需要再次更新信用卡”，即使信用卡在賣(mài)家中心已經(jīng)是最新的。賣(mài)家決定按照提示再次更新信用卡，之后賣(mài)家賬戶又觸發(fā)了新的驗(yàn)證被暫停。

賣(mài)家再次進(jìn)行了賬號(hào)驗(yàn)證，后面又給賣(mài)家支持打電話，便被轉(zhuǎn)接到了專(zhuān)屬團(tuán)隊(duì)，亞馬遜方面也針對(duì)該賣(mài)家的情況做了詳細(xì)的筆記，并表示這確實(shí)技術(shù)問(wèn)題導(dǎo)致的，后續(xù)也會(huì)將此事上報(bào)，目前還在等審核結(jié)果。

但正值圣誕節(jié)旺季，這時(shí)候出故障也會(huì)對(duì)賣(mài)家訂單造成影響，目前還在等待最后的處理結(jié)果，也不知何時(shí)才能夠解決。而且評(píng)論區(qū)有賣(mài)家表示更新信用卡的這件事是一個(gè)長(zhǎng)期存在且已知的故障，也有賣(mài)家表示上個(gè)月剛遇到過(guò)這種情況，雖然賬號(hào)沒(méi)被暫停，但付款被擱置了48小時(shí)。

針對(duì)很多情況，亞馬遜前期都會(huì)采取機(jī)器人來(lái)審核，雖然一定程度上很方便，但現(xiàn)實(shí)情況的復(fù)雜性往往會(huì)導(dǎo)致賣(mài)家賬號(hào)被“錯(cuò)殺”，如果遇到類(lèi)似的情況，賣(mài)家還是要及時(shí)聯(lián)系官方人員進(jìn)行申訴。