據(jù)一位亞馬遜賣家反映，他的一款產(chǎn)品自2016年以來一直在亞馬遜上銷售，其產(chǎn)品的文案以及圖片都是自己設(shè)計(jì)。但最近在瀏覽亞馬遜前臺時(shí)卻發(fā)現(xiàn)有賣家盜用了其產(chǎn)品文案及圖片。于是他首先聯(lián)系了侵權(quán)者，希望對方能夠下架產(chǎn)品，并提供了相關(guān)證據(jù)。但是郵件發(fā)出后，這位賣家第二天卻發(fā)現(xiàn)自己的亞馬遜賬戶上有16個(gè)政策違規(guī)警告。

經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，原來是其中一個(gè)侵權(quán)者用這位賣家的原始照片截圖，一夜之間創(chuàng)建了一個(gè)Shopify商店，并在店鋪中添加了該賣家的兩個(gè)產(chǎn)品。然后，侵權(quán)者把Shopify店鋪的鏈接和16張?jiān)颊掌貓D發(fā)給了亞馬遜，并投訴其侵權(quán)。

此賣家說，他還收到另一位侵權(quán)賣家的電子郵件，威脅說：如果不刪除投訴，他會大量訂購該商品并進(jìn)行A to Z索賠等“報(bào)復(fù)”行為。

還有一位亞馬遜賣家也遇到了同樣的問題，已經(jīng)在亞馬遜上銷售了四年的品牌產(chǎn)品，突然收到競爭對手的電子郵件，要求其下架，否則這些人將開始大量購買，并將產(chǎn)品全部退回，而且留下虛假評論。

值得高興的是，這兩位亞馬遜品牌賣家都維權(quán)成功。經(jīng)過不斷地申訴，賣家多方與亞馬遜平臺人員聯(lián)系，提供了充足的證據(jù)，證實(shí)了惡意投訴侵權(quán)的賣家違反了亞馬遜“禁止賣家對賣家濫用，禁止試圖破壞或?yàn)E用其他賣家的產(chǎn)品列表及評級” 的行為準(zhǔn)則。

據(jù)第一位賣家反映，處理此案件的客服人員表示亞馬遜現(xiàn)在非常認(rèn)真地對待賣家濫用問題，并且正在加快處理涉及該問題的案件。所以，如果有賣家遇到惡意投訴的情況，請及時(shí)使用官方渠道進(jìn)行正當(dāng)維權(quán)。