最近有很多亞馬遜賣(mài)家反映，差評(píng)權(quán)重急劇上升，只要產(chǎn)品被留下了差評(píng)，基本上都會(huì)馬上顯示在首頁(yè)，而且會(huì)迅速影響整個(gè)鏈接的流量與轉(zhuǎn)化。

對(duì)于一些老產(chǎn)品而言，由于前期有評(píng)價(jià)的積累，差評(píng)可能只會(huì)影響部分的流量以及轉(zhuǎn)化。但對(duì)于新產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，差評(píng)幾乎就是滅頂之災(zāi)。

據(jù)一位賣(mài)家反映，他最近正在運(yùn)營(yíng)的一款新產(chǎn)品，參加了Amazon Vine計(jì)劃，剛開(kāi)始始終處于不溫不火的狀態(tài)，但在買(mǎi)家留下了一個(gè)Vine的帶圖好評(píng)之后，流量呈現(xiàn)上升之勢(shì)。就當(dāng)賣(mài)家以為流量會(huì)繼續(xù)上升之時(shí)，Vine直接來(lái)了一個(gè)三星的首頁(yè)差評(píng)，于是流量狂降，訂單直接為0。

另一位賣(mài)家也反映，自己運(yùn)營(yíng)的一個(gè)銷(xiāo)量較好的產(chǎn)品，初期有十幾個(gè)好評(píng)，結(jié)果來(lái)了個(gè)首頁(yè)差評(píng)，銷(xiāo)量直接減半，排名也直接掉到第二頁(yè)。

針對(duì)以上反映的問(wèn)題，很多賣(mài)家在抱怨問(wèn)題的同時(shí)，也給出了一些自己的解決方法：

1.對(duì)待惡意差評(píng)review, 可以開(kāi)case申請(qǐng)刪除，亞馬遜在此方面有專(zhuān)門(mén)的客服團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)處理，如果是惡意差評(píng)，刪除的可能性很大；

2.暫時(shí)移出差評(píng)ASIN，保證鏈接里的其他ASIN不被此差評(píng)影響，等有了足夠多的好評(píng)，再把此ASIN合并回來(lái)；

3.使用亞馬遜官方索評(píng)渠道，提高上評(píng)頻率，稀釋差評(píng)；

4.使用“聯(lián)系買(mǎi)家”新功能；

5.加大優(yōu)惠力度，利用折扣提升銷(xiāo)量，出單量增加也有助力于評(píng)價(jià)的積累；

6.合并同品牌下其余帶有好評(píng)的變體。

有些賣(mài)家表示，在使用上述分享的解決方案后，確實(shí)解決了自己遇到的差評(píng)問(wèn)題，并把損失降到了最小。其中第二種方案賣(mài)家呼聲最高，有需要的賣(mài)家可以進(jìn)行嘗試。

所以遇到差評(píng)，賣(mài)家要冷靜分析其原因，盡可能用符合平臺(tái)規(guī)則的方法來(lái)減少差評(píng)對(duì)整個(gè)鏈接的影響。在即將要到來(lái)的黑五網(wǎng)一大促前，切不可冒險(xiǎn)違規(guī)，以免因小失大。