近日，據外媒消息報道，亞馬遜正在其平臺上推出為第三方賣家量身定做的新型解決方案，旨在簡化客戶服務和庫存管理等國際流程問題。

在亞馬遜加速虛擬銷售會議上，這家電子商務巨頭宣布了一套新工具，旨在讓第三方賣家更容易在全球21個亞馬遜站點中銷售他們的產品。而新工具主要有以下四個：

1. 亞馬遜客戶服務

該工具主要針對于FBM（自配送）賣家，賣家現在可以通過亞馬遜管理客戶查詢、退款和FBM訂單退貨的選項。全球購物者可以通過電話、聊天或電子郵件聯系130多個客戶支持站點，并獲得15 種語言的幫助。在Accelerate會議上，亞馬遜宣布該工具已投入使用，并將根據賣家的客戶聯系量免費或以折扣價格提供這項服務。

2. 市場產品指南

該工具旨在幫助第三方賣家確定他們應當在國際上提供的產品類型，并了解他們可以添加到國際商店目錄中的其他高潛力產品。這些推薦是個性化的，并將由智能機器學習，將商品進行排名。排名依據參考了賣家、產品和商店級別的數百個參數。

3. Global Inventory Viewer

亞馬遜將為第三方賣家提供一站式解決方案，以統一的方式監控所有商店的庫存供需。

4. Global Listing

該工具旨在使第三方賣家能夠在亞馬遜上一次性列出產品并在全球銷售。賣家現在只需點擊幾下，就可以在多個國際商店中復制他們的產品清單，而不是在亞馬遜的商店中單獨管理產品。賣家將能夠從一組全球化的頁面和視圖中查看他們的列表。亞馬遜目前正在測試該功能的Beta版，并將于2022年初進行投入使用。

亞馬遜國際銷售合作伙伴服務副總裁埃里克·布魯薩德(Eric Broussard)表示：“全球銷售將幫助中小型企業利用亞馬遜的規模和影響力擴大貿易范圍，在解決物流問題的前期下加強對品牌的控制力。”

盡管目前這些新工具仍在試用期，只針對美國賣家進行開放，但相信在不遠的未來，通過測試的工具將面向全球賣家進行投放，以后亞馬遜賣家的工作將會更為輕松。