近日，小編在亞馬遜論壇了解到，有賣家爆料，自己的一個(gè)客戶在 3 月 23 日訂購(gòu)了一本書，3 月 26 日這本書被貨代送到了舊金山的某個(gè)朋友那里。

但是就在幾天前，該買家卻說他在 10 月 15 日左右才拿到了這本書，并聲稱自己拿到的是樂譜書的第 2 卷，而并非他認(rèn)為自己訂購(gòu)的第 3 卷，表示想要更換。

但這位賣家表示，自己每 90 天刪除一次列表，現(xiàn)在所有的物品照片都不見了，所以無法驗(yàn)證是否是自己有可能在列表中犯了錯(cuò)誤。

該賣家也表示自己向買家發(fā)送了一條消息，記錄并解釋了上述所有內(nèi)容，希望買家理解。但是覺得自己這樣的做法可能無法幫助買家解決他的問題，而且也擔(dān)心買家有可能會(huì)嘗試 AZ 。

針對(duì)此事，有很多賣家發(fā)表了自己的看法：

賣家A：將消息標(biāo)記為“無需回復(fù)”并繼續(xù)，無論你做什么，都不要和這個(gè)人交往。買家只有90天的時(shí)間來留下反饋，所以這種情況不可能，他們只是想騙你，只需忽略它們并將來自它們的所有通信標(biāo)記為“無需響應(yīng)”。

賣家B：典型的騙局，這種事在我身上發(fā)生了大約 20 次，至少亞馬遜會(huì)在這方面保護(hù)你。

賣家C：如果他們開始發(fā)送抱怨或更糟糕的消息，請(qǐng)單擊“向亞馬遜報(bào)告”按鈕，然后忽略這些消息。

賣家D:實(shí)際上，即使它已經(jīng)過時(shí)，也最好做出回應(yīng)，正如我最近發(fā)現(xiàn)的那樣，因?yàn)槲覜]有回應(yīng)幾個(gè)月前的過期銷售，客戶說她剛剛打開了包裹。她提交了一個(gè)AZ，他們自動(dòng)給了她，因?yàn)槲覜]有回應(yīng)。是的，我確實(shí)上訴無濟(jì)于事。

賣家E：只是您認(rèn)為買方試圖欺騙賣方，這似乎是本論壇上許多人的第一個(gè)假設(shè)，無論是對(duì)還是錯(cuò)，但沒有進(jìn)一步的信息和證據(jù)，這并不能使其成為事實(shí)。

有相當(dāng)一部分賣家表示，這種情況，更多是因?yàn)橐徊糠仲I家，趁機(jī)利用亞馬遜對(duì)買家的保護(hù)政策而實(shí)施的一種詐騙手段，并表示自己已經(jīng)遇到過很多次了，不予理睬就好。但是也有賣家表示，無論是否過期，都要及時(shí)作出回應(yīng)，以免擴(kuò)大自己的麻煩。

這種情況相信有不少賣家都會(huì)遇到，令賣家感到非常頭疼，為了避免惡意詐騙的行為，小編建議發(fā)貨時(shí)，請(qǐng)確保貨品與訂單的一致性，盡量保留列表內(nèi)容，避免在發(fā)生不合理事件時(shí)，帶來更多麻煩。