根據(jù)零售運營系統(tǒng)提供商Brightpearl的一項最新調(diào)查，三分之二（66%）的受訪Z世代消費者在過去一年中使用了非傳統(tǒng)（零售商和主流購物網(wǎng)站之外）的消費方式，68%的人計劃在黑五和假日購物季期間通過非傳統(tǒng)的購物渠道進(jìn)行購物，其中，Instagram（47%）是最受歡迎的選擇。

Z世代消費者在今年假期計劃使用的其他非傳統(tǒng)購物渠道包括Facebook（40%）、Amazon Alexa（35%）、Pinterest（32%）、TikTok（29%）和直播購物（25%）。此外，45%的千禧一代受訪者打算在假日和黑色星期五購物期間使用類似的非傳統(tǒng)消費渠道。

受訪消費者表示，他們喜歡社交購物和直播購物是因為它們與傳統(tǒng)購物中心一樣，將娛樂和購物結(jié)合在一起。同樣，46%的受訪消費者認(rèn)為非傳統(tǒng)渠道更好，因為他們在購物時可以更輕松地與朋友互動和社交。

總體而言，受訪者最喜歡的10種非傳統(tǒng)購物渠道為：1、Facebook 2、零售商自己的應(yīng)用程序 3、WhatsApp 4、Instagram 5、YouTube 6、語音助手（Amazon Alexa/Apple Siri/Google Assistant等） 7、推特 8、Pinterest  9、零售商網(wǎng)站直播購物 10、SnapChat

該調(diào)查還詢問了消費者最喜歡的在線支付方式。PayPal（58%）是首選，其次是信用卡（51%）和借記卡（47%）。其他在吸納支付選項包括Amazon Pay（32%）、Google Pay（29%）、Apple Pay（26%）、Shopify（19%）和Klarna（16%）。

盡管新的購物方式在這個假期迅速涌現(xiàn)，但Brightpearl的研究發(fā)現(xiàn)，很少有企業(yè)為非傳統(tǒng)的購物渠道投資。

Brightpearl發(fā)言人Nick Shaw說：“我們正處于一個新趨勢的開端——網(wǎng)絡(luò)購物的世界正在迅速變化。不可避免的是，越來越多的購物者將以各種方式在網(wǎng)上購物和消費——特別是在圣誕節(jié)和黑色星期五臨近之際。如果零售商沒有準(zhǔn)備好為客戶添加新的新銷售渠道或支付方式，那么他們將錯過這一機(jī)會。”