受封號潮影響，最新數(shù)據(jù)顯示，亞馬遜上中國TOP賣家占比明顯下降，這點在美國站點上體現(xiàn)得淋漓盡致，而除了被平臺“欺負”，亞馬遜賣家還會被消費者欺負，更會被平臺員工欺負。

近日剛有新聞曝出，亞馬遜更新退貨政策后，消費者“退款不退貨”成癮，賣家產(chǎn)品被迫白送，又有消息顯示，消費者聯(lián)合亞馬遜員工欺詐亞馬遜賣家，針對電子和硬件工具等高價值商品，通過訂購后提出A-Z索賠來賺取退款費用。

此外，亞馬遜前員工離職后成立了一家第三方賣家咨詢公司，然后聯(lián)合亞馬遜在職員工合伙犯罪，他們不光禁用平臺賣家listing，還違規(guī)獲取平臺賣家的機密信息等，造成的經(jīng)濟損失超過1億美元……

亞馬遜前員工和現(xiàn)員工合伙犯罪，造成的經(jīng)濟損失超過1億美元

有道是“日防夜防，家賊難防”，亞馬遜作為全球最大的電商巨頭，卻管不好自己手下的員工，真是讓人唏噓啊……

據(jù)外媒報道，一位從亞馬遜離職的員工利用自己的人脈關系，聯(lián)合在亞馬遜工作的前同事從事見不得人的勾當，幫助賣家提高銷售額，并且攻擊他們的競爭對手。

據(jù)了解，Rohit Kadimisetty在2015年離開亞馬遜后成立了一家第三方賣家咨詢公司，名義上是“賣家咨詢公司”，但他卻在悄咪咪的做著違法行為！

近日，Kadimisetty承認他共謀跨州和跨國行賄，在提交給西雅圖美國地方法院的認罪協(xié)議中，Kadimisetty表示，他賄賂了亞馬遜的前同事，以換取平臺上賣家的機密信息。

此外，Kadimisetty還承認向亞馬遜員工支付費用，禁用其他賣家的listing，以便將購物者引導至Kadimisetty客戶的listing上，從而達到提高賣家銷售額的目的。

除了上述違法行為之外，他還充當中間人，幫助其他市場顧問代表為他們的客戶安排類似的服務。

或許一些賣家從未在亞馬遜上做過違規(guī)行為，但是listing卻被莫名其妙的關掉了，也許就是這個所謂的“賣家咨詢公司”為了牟利而干的。

有賣家表示：“亞馬遜管不好自己的人，最終遭殃的還是賣家，我們受到的損失和折磨又該怎么算呢？”

美國檢察官估計，去年該詐騙團伙造成的經(jīng)濟損失超過1億美元，其中包括從陰謀中受益商家的收益、競爭對手的銷售額損失以及亞馬遜的成本。

根據(jù)認罪協(xié)議，依靠亞馬遜員工提供的信息，Kadimisetty的客戶獲得了“在亞馬遜市場上的不公平競爭優(yōu)勢”，因此，聯(lián)邦律師建議對Kadimisetty處以最高5年的監(jiān)禁和最高50000美元的罰款。

關于此事，亞馬遜沒有立即回應有關其員工參與賄賂計劃的指控的問題，作為調(diào)查的一部分，目前還沒有亞馬遜員工被起訴。

亞馬遜內(nèi)部員工合伙欺詐的事情已經(jīng)不是第一次發(fā)生了，去年也有一些所謂的“市場顧問”向亞馬遜員工行賄，從而幫助他們的客戶恢復被封的賬號以及協(xié)助攻擊競爭對手。

線上銷售激增的這兩年，亞馬遜卻發(fā)生這樣的惡性事件，只能說其管控不力，但是“家賊難防”，誰敢保證以后不會發(fā)生這樣的欺詐事件呢？作為無權無勢的中小賣家，只能自求多福了……

“退款不退貨”盛行，亞馬遜賣家又被刀了

亞馬遜賣家除了會被平臺員工“欺負”，更會被消費者欺負，據(jù)悉，自亞馬遜更新退貨政策后，“退款不退貨”之風更加盛行了，近日已經(jīng)有多位亞馬遜賣家反饋，退貨率飆升：

退貨最近時間突然增多了很多退款，而且全是這種無需退貨的。

退貨訂單里20%的退款不退貨，買家自己選錯了產(chǎn)品也是退款不退貨。

好多都是無法退貨，本來就賣不動虧本清倉了，結果還好幾個無法退貨-完成。

我不到半個月出現(xiàn)了200多單“無法退貨”的訂單，等于這245單的款全沒了，貨也全沒了，渣渣亞馬遜。

……

一位賣家表示，他看了很多退款理由： 類似“我不小心訂購了錯誤的商品”，“我在別的地方發(fā)現(xiàn)了更優(yōu)惠的價格”等理由，亞馬遜居然都支持買家退款不退貨，這實在是太不科學了。

小編了解到，越來越多消費者利用政策漏洞，免費白拿賣家產(chǎn)品，甚至在Youtube上還出現(xiàn)了“教人怎么退款不退貨”的視頻教程，除了視頻，在谷歌搜“Amazon return cheat”相關關鍵詞，各種圖文并茂的文字教程也是滿天飛。

雖然亞馬遜一向重視消費者體驗，但是太過慣著消費者只會傷害寒了賣家的心，希望之后平臺能重視賣家的心聲，多保護賣家權益。

亞馬遜上中國TOP賣家占比明顯下降！

還記得去年和今年年初，很多培訓機構都聲稱“做亞馬遜輕輕松松月入10萬”，這也吸引了一大波小白賣家擠破頭去做亞馬遜。

2021年1月份，Marketplace Pulse發(fā)布了一則統(tǒng)計數(shù)據(jù)，亞馬遜上75%的新賣家來自中國，而2020年1月，中國賣家只占新賣家的 47%，由此可見，中國新賣家的增速十分迅猛。

而在近日，Marketplace Pulse又發(fā)布了一則報道，報道稱“中國賣家在亞馬遜上失去市場份額”……

今年的封號潮讓一部分中國賣家受到了重擊，不少大賣的多個品牌被封，因此中國賣家在亞馬遜上的市場份額才會縮減。

Marketplace Pulse也報道稱，中國賣家失去的市場份額也是因為亞馬遜在 4 月和 5 月暫停了數(shù)百家中國賣家的業(yè)務，不過目前暫停已經(jīng)停止。

據(jù)報道，目前亞馬遜美國、英國、德國和日本這四個市場中的頂級賣家，只有38%是位于中國的，而年初的占比為40%，稍微有所下滑。

而在美國、英國、德國和日本這四個市場中，今年中國賣家在美國亞馬遜上的萎縮幅度最大，而在其他三個市場中，中國TOP賣家的占比基本上是持平的，直到最近才開始下降。

據(jù)報道，在2021年的大部分時間里，中國賣家在亞馬遜市場的份額一直在下降。此前，中國賣家在頂級賣家的市場份額逐年增加：2017年從16%上升到22%，2018年從23%上升到26%，2019年從26%上升到33%，2020年從35%上升到42%。

長期以來，美國賣家在亞馬遜上占據(jù)的市場份額都在持續(xù)萎縮，然而中國賣家卻占新賣家的絕大多數(shù)，但是他們的市場份額已經(jīng)停止增長。雖然“從中國通過亞馬遜到消費者”直接面向消費者的業(yè)務并未中斷，但似乎已經(jīng)失去了相當大的動力。