據(jù)CNBC報(bào)道，近期，由于亞馬遜的算法發(fā)生了錯(cuò)誤，從而導(dǎo)致平臺(tái)上的商品搜索出現(xiàn)了問(wèn)題。

據(jù)了解，當(dāng)消費(fèi)者在亞馬遜上搜索治療Covid-19的藥物時(shí)，出現(xiàn)的居然是一種名為伊維菌素的抗寄生蟲(chóng)藥，這種藥物通常用于治療或預(yù)防動(dòng)物體內(nèi)的寄生蟲(chóng)。而最近幾周，它被亞馬遜的錯(cuò)誤算法誤導(dǎo)成Covid-19的最新治療方法，美國(guó)食品藥品監(jiān)督管理局和疾病控制預(yù)防中心對(duì)此發(fā)出警告。

消費(fèi)者在亞馬遜上搜索“iv”時(shí)，出現(xiàn)的一系列推薦產(chǎn)品均屬于伊維菌素，包括“伊維菌素丸”、“伊維菌素糊劑”呵和“伊維菌素注射劑”，這表明已經(jīng)存在大量消費(fèi)者搜索“伊維菌素”，亞馬遜錯(cuò)誤的算法導(dǎo)致該產(chǎn)品置于建議搜索結(jié)果的頂部。

亞馬遜的算法系統(tǒng)出錯(cuò)會(huì)對(duì)搜索結(jié)果造成直接的影響，不僅會(huì)影響消費(fèi)者的判斷，還會(huì)很大程度影響賣(mài)家的單量。

關(guān)于此次搜索結(jié)果出錯(cuò)，亞馬遜官方發(fā)言人克雷格安德魯斯在一份聲明中表示：“亞馬遜的自動(dòng)完成效應(yīng)是由客戶驅(qū)動(dòng)的，我們正在阻止某些自動(dòng)完成相應(yīng)以解決這些問(wèn)題。”

隨后，亞馬遜發(fā)布了一條關(guān)于“伊維菌素”的通知，表示FDA建議不要使用伊維菌素來(lái)治療或預(yù)防Covid-19。除此之外，它還指導(dǎo)用戶訪問(wèn)FDA網(wǎng)站以獲取更多信息。

其實(shí)，這并不是亞馬遜第一次出現(xiàn)算法錯(cuò)誤的問(wèn)題。亞馬遜此前就因?yàn)槠潆娚唐脚_(tái)上銷售帶有誤導(dǎo)性新冠病毒聲明的產(chǎn)品而面臨審查。而美國(guó)華盛頓大學(xué)的研究人員通過(guò)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)亞馬遜的搜索結(jié)果中超過(guò)10%的產(chǎn)品有健康誤導(dǎo)作用。

同樣，亞馬遜也一直在努力刪除各種因算法錯(cuò)誤產(chǎn)生誤導(dǎo)的問(wèn)題。去年2月，隨著疑似新冠病毒治療產(chǎn)品的數(shù)量不斷增加，亞馬遜發(fā)布了一條通知，對(duì)搜索“冠狀病毒”、“Covid-19”、“n95 口罩”和其他相關(guān)術(shù)語(yǔ)的用戶，將其引導(dǎo)至CDC，以獲取有關(guān)預(yù)防和治療疾病的更多信息。

雖然亡羊補(bǔ)牢，尚為不晚。但仍有部分買(mǎi)家因?yàn)閬嗰R遜的錯(cuò)誤算法出現(xiàn)了購(gòu)物偏差，而一些真正有用的商品反而因?yàn)閬嗰R遜的錯(cuò)誤算法被“雪藏”。在買(mǎi)家和賣(mài)家雙方都無(wú)可奈何的背后，亞馬遜應(yīng)該好好更改監(jiān)督自己的算法系統(tǒng)了。