希望自立門戶的零售商自然地視亞馬遜為他們的主要競爭對手，并基于競爭做出相應(yīng)的業(yè)務(wù)規(guī)劃，但更有效的方法或許是：將亞馬遜當(dāng)做成功經(jīng)營電子商務(wù)的藍(lán)本。獨(dú)立經(jīng)營的零售商可以借鑒相關(guān)策略，同時優(yōu)化業(yè)務(wù)中不同于亞馬遜的關(guān)鍵之處。而這些內(nèi)容對于僅僅依賴于亞馬遜平臺開店的商家也有可取之處。

      零售商應(yīng)借用亞馬遜以下三個在線購物技巧，以向顧客提供最佳的消費(fèi)體驗。

      1、免費(fèi)送貨

      根據(jù)UPS和comScore在2014年6月發(fā)布的報告，58%的顧客沒有將商品裝入購物車，因為運(yùn)費(fèi)令購買總價超出預(yù)期。換句話說，一半以上的顧客僅僅因為運(yùn)費(fèi)而最終決定不買你的東西。向顧客提供免費(fèi)送貨服務(wù)并不容易也并不便宜，但這終將是一個經(jīng)濟(jì)上有效的決策。在不損失利潤的前提下，做到這一點(diǎn)的簡單方式是明確您的平均訂單價值和平均運(yùn)費(fèi)，并提供足夠的利潤來提高平均訂單價值。您也可結(jié)合其它策略來降低免費(fèi)送貨的成本，如捆綁銷售或使用信封送貨。

      2、產(chǎn)品評價

      大量的在線產(chǎn)品調(diào)查已成為顧客購買流程的一個重要組成部分：據(jù)報道，高達(dá)88%的顧客在購買前都會進(jìn)行在線產(chǎn)品調(diào)查。網(wǎng)絡(luò)顧客的注意力的持續(xù)時間很短，如果他們通過非在線途途徑搜尋產(chǎn)品評價，便很可能不再回頭。另外，將在線產(chǎn)品評價因素考慮在內(nèi)還可能吸引您的競爭對手的顧客。

      3、交叉銷售