Wayfair正在投資增強現實和3D技術，以幫助改善其網站上的客戶體驗。這家零售商還在商店里看到了這項技術的應用，因為它可以讓購物者更好地可視化家居產品。

美國電子商務公司Wayfair主要銷售家具和家居用品。該公司前身為 CSN Stores，成立于 2002 年。他們的數字平臺提供來自 11000 多家全球供應商的 1400萬件商品。該公司總部設在波士頓，其辦事處和倉庫遍及美國、加拿大、德國、愛爾蘭和英國。

6月22日 ，Wayfair聯合創始人兼聯合主席Steven Conine在杰弗瑞虛擬消費者大會(Jefferies Virtual Consumer Conference)上表示:“理想情況下，我認為在未來的某個時候，美國的每個家庭都將擁有與之相關的3D模型。”

Wayfair預計，3D技術的進步將改善客戶體驗，讓更多的顧客在線購物，削弱實體店的銷售。這就是為什么這家在線家居用品零售商繼續試驗和投資增強現實和虛擬現實等技術的主要原因，這些技術可以讓潛在客戶更容易地在家中可視化產品。

Steven Conine在會議上說：“AR / VR當然是一個空間我們現在已經玩了很長一段時間,隨著時間的推移,我們相信它能產生有意義的影響而言,讓人們可以更方便地在家購物。” 

該公司認為，這項技術甚至可以提高實體店的用戶體驗。Wayfair已經在嘗試開設一家實體快閃店，其特色是有一個設計服務團隊，可以幫助客戶布置他們的空間。

Conine說:“理想情況下，我認為在未來的某個時候，美國的每個家庭都將擁有一個3D模型。”“我們的店里可以有一個設計服務團隊，他們可以給你非常個性化的體驗，實際上幫助你在你的空間里視覺化產品，幫助確保它適合，它會很流暢，它就是你想要的外觀和風格。”

Wayfair的銷售額在大流行期間激增，因為消費者購買了辦公家具，以便在家里工作，并在那里度過了更多的時間，以照亮他們的生活空間。

該公司首席執行官尼Niraj Shah表示，他并不擔心由于家居裝修的性質導致銷售下降。他說:“家里想要的項目或產品的清單永無止境。總有你想要的東西。”

隨著在線銷售不斷向可視化方向發展，3D技術對家居用品的在線銷售應該會有幫助。