英國零售協會（BRC）的調查顯示，針對商店工人的暴力和虐待事件驚人地增加了7％，目前每天發生455起，使零售商蒙受了25億英鎊的損失，其中包括僅9.35億英鎊的盜竊費用。僅有6％的暴力和虐待事件導致被起訴

根據BRC的《2021年零售犯罪調查》，過去三年犯罪的總成本從2016—2017年度的7億英鎊飆升至2019/20年度的13億英鎊。其中最重要的部分是客戶盜竊，這使公司損失了9.35億英鎊。盡管零售商繼續在預防犯罪方面花費了創紀錄的12億英鎊，但仍出現了這一增長。

2020年9月，BRC發起了《商店工人保護誓言》，呼吁政界人士與零售工人站在一起，支持立法以提供更好的保護。迄今為止，所有主要政黨的55多位國會議員已經簽署了這項承諾。在此之前，總理在2020年告訴國會，“我們不應該容忍針對商店工人的暴力犯罪”。

BRC現在呼吁對零售工人進行毆打，威脅或虐待，以構成違法。蘇格蘭議會已采取果斷行動，通過丹尼爾·約翰遜（Daniel Johnson）MSP的《車間工人保護法案》，更好地保護零售工人。這意味著與在卡萊爾以南三十英里處相比，在鄧弗里斯，零售人員受到的保護更好。

英國其他地區必須引入類似的立法，BRC敦促法案委員會，該委員會目前正在審查《警察，犯罪、判決和法院法案》，以支持影子警務部長莎拉·瓊斯議員所提議的修改。

一項新的法定罪行將加重那些對商店工人的暴力或辱罵行為的刑罰，威懾未來的肇事者，并確保商店工人的工作更安全。與此相呼應的是，呼吁英國各地的警察部隊將零售犯罪列為優先事項，并改善他們對事件的反應。

英國零售協會首席執行官Helen Dickinson OBE說：“英格蘭和威爾士的零售工人會得到應有的保護嗎？盡管有明確的證據表明針對零售業工人的暴力和虐待行為在升級，但政府一次又一次選擇不采取行動。

“目前，蘇格蘭已經發出了一個明確的信息，即暴力和虐待的上升必須結束，英國其他地區必須跟隨他們的腳步。”