近日，有賣家反饋說，做亞馬遜真是越來越難了，熬過了地址驗證，卻沒曾想在小陰溝翻了船。

5月19日消息，有歐洲站賣家表示，在KYC審核過程中，賣家覺得相關團隊處理問題過慢，就把催促相關團隊的郵件兩次抄送給了jeff,本以為等來的會是解決問題的良藥，沒成想卻迎來了封號套餐。

因此，賣家以這次吐血的經驗教訓，奉勸大家在運營過程中遇到問題，切忌心急，更不要貿然申訴客服，一不小心就會被jeff穿小鞋，最終受傷的還是賣家。

有賣家推測其封號原因：“公務員”在摸魚，你反手一個舉報把他投訴到領導那里，當然不能放過你。

說起KYC審核，賣家們都不會覺得陌生，尤其是歐洲站賣家，一不小心，賣家就可能收到亞馬遜的審核“邀請函”。

對此，賣家不必驚慌，只要認真準備審核材料，一般都會通過，切忌在審核過程中弄虛作假，一旦逾期未提交審核材料或材料提交有誤，店鋪都會有面臨封號的風險。

賣家在經營過程中真是如履薄冰，稍有差池就有可能封號處理，但是賣家所面臨的絕不僅僅是封號的問題，還有可能出現倒賠的情況。

眾所周知，亞馬遜將客戶至上奉為宗旨，無論出了問題，賣家都是背鍋俠，近日，亞馬遜出臺了一項新政策：亞馬遜將自動驗證客戶索賠，代表賣家退款。消息一出，賣家直呼受不了：萬一有動機不純的買家惡意借此詐騙，當冤大頭的不還是我們嗎？

賣家們的擔心不無道理，昨天，就有賣家在亞馬遜論壇反饋說，有客戶聲稱貨物有問題要求更換，但拒絕退回原物，并在后臺申請開立AZ索賠，不到5分鐘后臺就自動退款了，買家也取消了“更換訂單”申請。

這并不是個例，還有賣家吐槽說：昨天辛辛苦苦出5單，回頭一看，全部都申請了AZ索賠，但是也是未收到退貨，后臺就自動退款了，一次損失120美元。

大量賣家也都反饋這兩天遇到了這樣的情況。在此，還是告誡大家稍安勿躁，出現問題要盡可能的尋求補救措施，賣家可以向后臺提交申訴，亞馬遜將會在30個工作日內解決問題，而且新政策剛剛出臺，會逐步完善；此外，大家不要過度恐慌，要相信大部分買家還是良知的，在購物過程中會遵循基本道德操守。