亞馬遜正在測(cè)試一項(xiàng)新功能，品牌賣家通過這項(xiàng)功能，可以直接向關(guān)注自家品牌的亞馬遜買家進(jìn)行郵件營銷，并在上新和打折時(shí)向消費(fèi)者發(fā)出通知。

一句話總結(jié)重點(diǎn)就是亞馬遜允許部分賣家和消費(fèi)者直接進(jìn)行聯(lián)系，這無疑是重大利好。

一些亞馬遜賣家與消費(fèi)者的溝通將更加方便之時(shí)，還有大批亞馬遜賣家正在“渡劫”，據(jù)了解，近期有大批賣家反饋共享review被拆分了，美國、歐洲等站點(diǎn)成為重災(zāi)區(qū)，關(guān)于這一review變動(dòng)，有人猜測(cè)稱亞馬遜可能正在修改評(píng)論同步政策。

亞馬遜允許賣家通過郵件向客戶介紹新品和銷售情況

亞馬遜政策的變更一直讓賣家叫苦不迭，就拿和客戶聯(lián)系這一點(diǎn)來說，亞馬遜近幾年在賣家和買家聯(lián)系這方面進(jìn)行了很多變動(dòng)，其中很多變動(dòng)都讓賣家苦不堪言……

不過現(xiàn)在亞馬遜正在測(cè)試一項(xiàng)新的功能，允許賣家通過郵件向客戶介紹新產(chǎn)品和銷售情況，這項(xiàng)政策的更新對(duì)于賣家來說無疑是重大利好！

亞馬遜也在其后臺(tái)公布了該政策，小編在群里看到有賣家發(fā)出了相關(guān)截圖，內(nèi)容如下：

品牌所有者現(xiàn)在可以使用全新的“管理您的買家互動(dòng)”工具，管理內(nèi)容并通過電子郵件向在您的品牌旗艦店中購買過商品的買家發(fā)送廣告活動(dòng)。“管理您的買家互動(dòng)”工具使您的品牌能夠與買家建立忠誠關(guān)系、提高保留率并推動(dòng)參與。

既然有了這一功能，那么賣家該如何使用這個(gè)工具呢？亞馬遜在后臺(tái)也進(jìn)行了詳細(xì)的說明↓

1、要使用“管理您的買家互動(dòng)”工具，品牌必須參與品牌旗艦店計(jì)劃并擁有其品牌的關(guān)注者。品牌旗艦店使您可以通過亞馬遜上的多頁、沉浸式購物體驗(yàn)，展示您的品牌和商品。

2、在擁有品牌旗艦店后，獲得關(guān)注者的一個(gè)好方法就是參與我們的帖子計(jì)劃。為確保經(jīng)常創(chuàng)建高質(zhì)量的內(nèi)容，您可以了解如何創(chuàng)建帖子。

3、請(qǐng)務(wù)必遵循帖子政策。

需要注意的是，只有注冊(cè)了品牌備案，且有品牌旗艦店（有粉絲）的賣家才可以使用這一工具。

有賣家表示：“亞馬遜這項(xiàng)政策的更新確實(shí)對(duì)賣家有很大的幫助，在以后推新品的時(shí)候會(huì)容易很多，而且效果也會(huì)很好。”

亞馬遜宣布這項(xiàng)政策的更新引起不少媒體的關(guān)注，CNBC也對(duì)該政策進(jìn)行了詳細(xì)的解讀。

CNBC報(bào)道稱，上周亞馬遜開始試用該工具，該工具使參與其品牌注冊(cè)計(jì)劃的美國公司能夠通過電子郵件將營銷材料發(fā)送給選擇“關(guān)注”其品牌的購物者。亞馬遜賣家之后可以在推出新產(chǎn)品或促銷時(shí)通知購物者。

亞馬遜新推出的“管理您的買家互動(dòng)”這項(xiàng)功能解決了賣家最大的痛點(diǎn)之一——在亞馬遜上推出新產(chǎn)品。很多賣家都會(huì)在Facebook上推廣新產(chǎn)品，希望可以引流到亞馬遜上，不過此項(xiàng)政策的更新將為賣家提供另一種工具來嘗試推廣新產(chǎn)品。

據(jù)外媒報(bào)道，亞馬遜此舉除了幫助賣家推廣新品之外，最主要的目的是防止客戶流失到獨(dú)立站上。目前亞馬遜已經(jīng)推出了多種工具，可幫助企業(yè)在Shopify之類的競爭中在亞馬遜上建立業(yè)務(wù)。

該工具旨在推動(dòng)消費(fèi)者的重復(fù)購買，并幫助賣家在亞馬遜龐大的市場上建立更強(qiáng)大的粉絲群。

亞馬遜讓賣家聯(lián)系購物者的決定有些令人驚訝，長期以來，亞馬遜一直禁止在其網(wǎng)站上銷售的企業(yè)直接征求客戶的意見，將其電子郵件地址之類的數(shù)據(jù)保密。據(jù)外媒報(bào)道，雖然現(xiàn)在亞馬遜允許發(fā)送郵件給消費(fèi)者，但是購物者的聯(lián)系信息將繼續(xù)保持私密性。

亞馬遜允許發(fā)送郵件給消費(fèi)者后，多位賣家拍手叫好。咖啡和茶制造商Quivr的聯(lián)合創(chuàng)始人Ash Crawford表示，通過電子郵件向客戶發(fā)送促銷和產(chǎn)品發(fā)布的功能將非常有價(jià)值，因?yàn)樗钠放颇壳盁o法在亞馬遜上吸引其客戶。

還有賣家表示：“該功能的發(fā)布似乎是對(duì)某些限制的放松，是一種可控制的方式來接觸我們的產(chǎn)品并與我們的客戶互動(dòng)。”

相信很多的賣家都意識(shí)到，在亞馬遜建立品牌已經(jīng)幾乎是“必選項(xiàng)”。74%的亞馬遜消費(fèi)者在選擇商品時(shí)，認(rèn)為品牌是一個(gè)重要的考慮因素，80%的消費(fèi)者通過亞馬遜發(fā)現(xiàn)新品牌和新商品。

種種數(shù)據(jù)表明現(xiàn)在品牌賣家越來越吃香了，而且品牌化的趨勢(shì)也越來越明顯。Feedvisor于2月發(fā)布的一份報(bào)告顯示，目前有超過四分之三的美國品牌（約占78％）在亞馬遜市場上銷售，高于2019年的55％，這有助于品牌在電子商務(wù)市場上發(fā)展。

多位賣家共享review被拆分，共享政策將發(fā)生變化？

同為亞馬遜賣家，有人歡喜就有人憂愁，據(jù)了解，近期已經(jīng)有多位賣家表示自己的共享review被拆分了。

一位亞馬遜賣家表示，自己之前同個(gè)ASIN的所有站點(diǎn)都是共享的，但是他今天打開電腦發(fā)現(xiàn)，歐洲5國的共享review被拆分了。與這位賣家有相同遭遇的例子還有很多，其中某位賣家的加拿大站和日本站都相繼遇到評(píng)論消失不見的問題。

還有賣家表示，自己個(gè)別站點(diǎn)的評(píng)論是同步的，但是部分站點(diǎn)又不同步，雖然共享review發(fā)生了變化，產(chǎn)品鏈接卻是正常的。

賣家產(chǎn)品鏈接的共享review被拆分后，無疑會(huì)給賣家?guī)硪欢ㄓ绊懀晃粊嗰R遜賣家就表示，變動(dòng)發(fā)生后，他的好評(píng)全沒了，但是差評(píng)依舊堅(jiān)挺。

小編總結(jié)賣家遭遇發(fā)現(xiàn)，共享review被拆分并不是最近剛出現(xiàn)的問題，從今年年初開始，就陸續(xù)有賣家反饋?zhàn)约涸庥隽诉@一問題。問題出現(xiàn)后，中招賣家一頭霧水，于是開case咨詢客服，想讓消失了的國際評(píng)論重新恢復(fù)，但是結(jié)果卻不盡人意。

某位賣家表示，雖然客服答應(yīng)幫忙刷新，但最終還是沒能合并成功。還有客服直接拒絕了賣家請(qǐng)求，原因要么是不同的站點(diǎn)review是獨(dú)立的，要么是不能刪評(píng)論（ps：這牛頭不對(duì)馬嘴的回復(fù)……心疼賣家一秒鐘。）

按照往常經(jīng)驗(yàn)，每次亞馬遜出現(xiàn)異動(dòng)后不久，總會(huì)有一個(gè)新規(guī)降臨，這次大批賣家共享review被拆分后，就有不少人猜測(cè)，平臺(tái)可能即將對(duì)共享政策進(jìn)行調(diào)整。