2020年，隨著越來越多的消費者在隔離期間通過移動應用程序進行社交、購物等，促使許多移動應用類別都得到了增長。

調查數據顯示，2020年智能手機應用程序用戶增長最快的三個類別當屬雜貨類應用程序、食品交付應用程序和健康/健身應用程序。

其中，雜貨類應用去年增長最快，智能手機用戶增長了40.9％。這是因為越來越多的消費者開始進行在線雜貨店購物，并且更多地依賴Instacart之類的應用以及HelloFresh和Blue Apron之類的餐包公司進行購物。

Insider Intelligence預測電子市場總監Cindy Liu表示，雖然預計雜貨類應用程序用戶的增長今年將減速至5.8％，但這與之前對2021年的預測是相反的。此外，值得關注的是，雜貨應用程序用戶將占智能手機用戶的15.5％和數字雜貨購買者的24.9％。

隨著雜貨店應用程序下載量的增加，送餐應用程序的使用量也在增加。由于許多餐館限制了運力或完全關閉（尤其是在新冠疫情開始時），消費者轉向外賣應用程序來滿足他們的外賣需求。為了覆蓋更廣泛的受眾并彌補銷售損失，許多餐廳與DoorDash、Grubhub和Uber Eats等在線服務進行合作，一次提高自己的銷售額。

在前五名中，健康/健身應用程序（增長28.5％）、約會應用程序（21.3％）和新聞應用程序（17.5％）在2020年也飆升，因為越來越多的人依靠它們來設定自己的健身目標，完成健身需求以及結識新朋友并保持最新狀態。

在今年，業內人士預計這些應用的參與度將會下降，盡管2021年所有類別的用戶仍將比2019年增加。但是，不可否認的是，在線應用程序已經徹底打入了我們生活的內部，無時無刻都在影響著一舉一動。