Salesforce發布的2021年第一季度全球在線購物趨勢報告指出，2021年度第一季度全球電商市場增長率達到58%，遠高于疫情之前的水平，2020年第一季度全球電商市場增長率卻只有17%，可以看出在疫情爆發的這一年中，線上購物已經成了意大利消費者的習慣。

相較而言，意大利人更看重高質量的產品和良好的客戶服務，而不是促銷活動，此外材料和配料的質量也是意大利人非常關注的。畢竟作為歐元區的第三大國家，意大利人均GDP42076美元，盡管近年來意大利經濟停滯不前，GDP增長率僅為0.6%，但意大利人也都不是差錢的主兒。

不過近幾年也一直有人爭論，有人認為意大利人的消費已經降級了，尤其在疫情中很多家庭都只能消耗自己以往的積蓄，因此很多人都只愿意去買更便宜的東西，消費檔次也隨之降低。

但實際上，根據外媒的調查研究，即便到了現在，更吸引意大利人的幾個因素依然是：1、性價比高的產品；2、貨品全，而且東西好找；3、購物體驗；4、有可供選擇取舍的另外一種品牌的產品

除此之外，根據2015年的統計數據，意大利65歲以上的單身人士站48%，其中女性占了61.6%，并不樂觀的老齡化狀況讓意大利境內一些產品和服務的需求也有所增加，目前意大利65歲到74歲的女性中，有40.9%的人都體重超標，加上意大利境內對于毒品的管控并沒有那么嚴格，以至于營養保健品在意大利市場是也廣受歡迎。

如今意大利電商市場以78%的增幅在歐洲市場中排名第四，僅次于加拿大、荷蘭和英國。Salesforce表示，意大利的移動設備產生的流量增長從2020年的第四季度開始，從21%增長到了2021年第一季度的24%。