下面，速賣通講師王任威將為您細細講解“全球交易助手”。

      全球交易助手的優點：

      1、避免了網頁后臺訂單創建的繁瑣步驟，可一鍵批量提交資料及批量創建訂單。

      2、獲取線上運單號后可一鍵批量自動填寫（建議速賣通線上發貨），一鍵提交至速賣通，快捷方便。

      3、對待發貨訂單可一鍵批量訂單留言發貨通知，脫離了一個個網頁打開手動留言時代，一鍵輕松提高了客戶在店鋪購物的體驗。

      一、日常訂單處理

      訂單管理支持批量發貨，日發10萬單輕輕松松。條碼操作提高發貨效率以及準確率。不漏單，不錯單。批量打印，提供大量的打印模板。發貨單，揀貨單等等。批量導出，4px無縫對接,支持自定義。訂單自動合并，合理打包發貨，更省錢。自定義備注，異常訂單標注,訂單歸檔。教。齊全的功能幫您輕松應對各種問題。

      同一個顧客有兩個訂單的話，可以選擇合并訂單這個工具，將相同收貨地址的進行合并，避免了同一個顧客收到數個包裹，合并之后，可以更好地增加顧客的體驗。

      二、未付款訂單催款

      很多賣家只關注代發貨的訂單，對未付款的訂單置之不理，或者雖然想去處理這些訂單，但是有沒有充裕的時間去對買家進行一個個的催討，這時候賣家可使用第三方工具進行一鍵批量催促，既能節省自己的時間，又能從這些訂單中獲得很多的成交訂單，許多買家拍下商品，并不是不愿購買，或者后悔不想買，可能是由于銀行面的問題，或者是客戶不熟悉付款程序。那么對于這些客戶我們可以選擇“一鍵發送模板”如果客戶不想購買，會取消訂單，如果是因為付款的問題，那么就要做好買家的付款引導。

      在發送完催款訂單留言之后，通常情況下，賣家會遇到以下幾個問題：

      1、客戶回復不想買了，賣家不能簡單停留在買家不想買的平面上，應該詢問挖掘買家為什么不想買，是否速賣通的其他平臺有同款更低的價格，問客人要其鏈接，可以進行比較之后，核算如果有利潤的，可爭取訂單，無利潤或者此客戶確實不喜歡這個產品，不想買本店的其他產品了，這時賣家可以請求客戶取消訂單。

      2、客戶說已經付款了，會在訂單留言上傳一張類似于匯款至速賣通水單憑證，賣家不需要理會，但需要和客戶解釋說明解釋，賣家是需要Aliexpress上顯示為等待發貨后，賣家才能發貨，目前訂單顯示狀態為“Awaiting  Payment”，請買家資訊當地銀行確實已經付款成功或者再等待幾天，有時候到達平臺的花旗銀行需要一定的時間。

      3、要求給予折扣，賣家要核算好毛利，根據實際情況確定是否承接此單。

      4、對于那些想買、但是拍下之后對于如何付款，完全是一片盲區的客戶，一定是可以爭取到訂單的，為了提高工作效率，可發送速賣通付款幫助區的鏈接：http：//help.aliexpress.com/payment_method.html;

      三、二次客戶營銷

      二次客戶營銷大家都知道，但是很多賣家并沒有做到。如果賣家能將手頭已有的買家資源利用起來，其營銷效果比新客戶營銷更明顯。賣家可以對已經購買過的客戶進行綜合管理，有效地針對特定客戶進行郵件營銷，也可以批量通過郵件推廣新品；針對不一樣的國家可以自己做喜歡的郵件模板發給客戶；樹立店鋪的品牌形象，給老客戶關懷郵件。為自己的店鋪積累下多少的客戶資源。

      目前，此款第三方軟件暫時只能按照國家進行分組分類，但也已經足夠對某些國家流行熱銷的新品進行對應國家客戶推送新品，不亞于速賣通后臺的營銷郵件。

      營銷郵件的優點：

      1、營銷郵件有其好處，對客戶的篩選條件更多，且可以加入寶貝信息至郵件，準確率高，不足的是營銷郵件是根據賣家服務等級給予對應的每月營銷件發送數量。

      2、對于服務等級不過關的賣家，可以通過第三方工具彌補二次營銷的不足。對于客戶的開發，要重在培養，而不是任意妄為的推送垃圾信息。

      站內信或郵件的重點：

      1、對應國家流行新品上架后的通知

      2、店鋪打折信息的老客戶優惠推送，

      3、平臺大促時的信息推送（站在客戶的角度，買家也需要了解到更多的優惠信息，站立在平臺的角度上有大家，才有小家）