本文來自：億恩網原創
作者：胡韓利
引言 這家領先的家居裝飾零售商正在通過新的訂單管理系統增強其跨渠道的客戶體驗。
At Home總部位于美國得克薩斯州，銷售超過50000種家居裝飾產品，從家具、地毯、墻壁藝術品和家庭用品到桌面、露臺和假日裝飾，這家領先的家居裝飾零售商正在通過新的訂單管理系統增強其跨渠道的客戶體驗。
據了解，At Home集團公司正在實施曼哈頓聯合公司的Omni訂單管理系統（OMS），以改善銷售、服務和履行運營。通過實施新的OMS，At Home計劃為將來的電子商務增強奠定基礎，例如優化整個商店網絡中的庫存可用性。
總體而言，這家零售商正在尋求獲得對客戶交易、庫存可見性和可用性以及整個企業的訂單編排的完整、實時控制。
At Home的電子商務和全渠道家庭副總裁Julie Coffman說：“我們的成功是由三個關鍵的競爭優勢驅動的，即差異化的家居裝飾概念、高效的運營模式以及對客戶的深刻理解，實施曼哈頓的OMS將會提高我們在這三個領域的性能，并使At Home能夠構建滿足客戶需求的敏捷、強大且全面優化的履行網絡。”
另外，At Home技術策略和解決方案交付部門副總裁Chris Houston說：“這是我們在技術現代化過程中正在實施的關鍵解決方案之一，這是一個里程碑，使我們能夠進一步加強我們的數字技術的格局。”
在美國，越來越多的消費者喜歡全渠道購物體驗，這位消費者帶來了巨大的便利。At Home通過新的訂單管理系統，來提高客戶的跨渠道購物體驗。另外，電子商務的快速發展，讓各大小企業都在轉型，以適應新市場下消費者的在線購物需求。
隨著消費者對購物需求的不斷提升，各零售商之間應該不斷優化購物體驗，才能在激烈的市場競爭中占有一席之地。
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