根據美國市場研究公司Numerator最新的重新開業(yè)購物行為指數(shù)，盡管消費者恢復了更多的店內購物行為，但在線銷售繼續(xù)蓬勃發(fā)展。

數(shù)據顯示，2021年迄今的銷售額大約是2020年水平的1.7倍，是2019年水平的兩倍。在線訂單規(guī)模較2020年增長7%，但較2019年下降5%，原因是消費者進行了更頻繁、規(guī)模更小的在線訂單。

與前幾年相比，各渠道每次購物的總花費仍有所增加，與2020年相比增加了12%，與2019年相比增加了13%，主要是受店內購物的推動。與2020年和2019年相比，2021年消費者訂單更大，Numerator預計，隨著消費者恢復到大流行前的購物行為，這一趨勢可能會減弱。

對于實體零售來說，一個好的跡象是，Numerator發(fā)現(xiàn)，在大流行期間受到嚴重打擊的便利渠道銷售開始反彈。在這個垂直方向上，2021年的銷售額首次高于去年同期水平，與2020年相比增長了27%，Numerator表示，這可能是由于商店重新開放努力，消費者購物活動的增加。

此外，在大流行期間，在線零售行業(yè)增長迅速，與往年相比，在線銷售額繼續(xù)保持增長，因為消費者維持了居家消費的高水平。與此同時，雖然實體店渠道訪問量仍在減少，但正在緩慢地恢復到大流行前的水平。

研究還發(fā)現(xiàn)，隨著消費者花更多時間呆在家里，家居裝飾垂直行業(yè)和在線行業(yè)，與前幾年相比，購物次數(shù)持續(xù)增加。

網購家庭數(shù)量增長50%以上

今年與2020年和2019年相比，家庭購物總量幾乎持平，然而，與2020年相比，網上購物的家庭數(shù)量增加了30%以上，與2019年相比增加了50%以上。

與前幾年相比，許多渠道在2021年都看到了更多的家庭購物，包括家居裝飾（與2020年相比+ 37％，與2019年相比+ 48％）、寵物（與2020年相比+19%，與2019年相比+14%）、酒類（+18%，+21%）和俱樂部（+4%，+17%）。

雖然隨著商店重新開業(yè)，但是在線銷售勁頭依然強勁，這表明消費者的購物行為已經發(fā)生改變，并且將持續(xù)下去，因此，在線零售商仍有較大的發(fā)展空間。