為女人挑衣服并不是件容易的事情，而為一位身體狀況每天都在發生變化的孕婦挑選衣服更是難上加難。做母嬰領域科技產品是一件極具有挑戰性的事情。新爸爸、新媽媽們每天忙于照顧孩子，說服他們購買你的智能設備并不輕松。

       最近，Re/code作者Katherine Boehret對美國一系列母嬰產品進行了調查，得出一些在這個領域進行營銷的經驗，與大家分享：

父母們愿意購買大品牌、高價格的產品以求放心

       剛當爸媽的人，在孩子身上花錢是毫不含糊的。他們愿意花更多的錢，以確保產品的安全，自己也能更放心。現在市場上有一些公司就抓住了這一點，以較高的價格提供更加高端的產品和服務。

       當然也有順應這種趨勢而出現的網站，比如weeSpring。這是一家母嬰產品點評網站，父母們可以在網站上為母嬰產品打分，為他人做出推薦。weeSpring的創始人兼CEO Allyson Downey認為：“父母只想給孩子們最好的，而不在乎花多少錢。他們心中有一種深深的不安感，總擔心自己會做錯什么，所以有時他們會用錢來彌補這方面的不確定性。”Downey建立網站的目的就是想要讓剛當爸媽的人能夠通過不同產品的評論找到真正喜愛的產品，而不必再因為使用了便宜貨而產生負罪感。

用戶對產品的忠誠度體現在口碑效應，而不是重復購買

       嬰兒的成長非常快，每天都有新變化，所以留給科技公司的時間并不多。在母嬰產品這個領域中，口碑的價值比傳統廣告要大得多。

       4moms是一家生產智能嬰兒產品的公司。4moms負責營銷的副總裁Teresa Hammond說：“我們最好的廣告形式就是一線的媽媽，她們了解很多，并且愿意和其它媽媽分享經驗。”

4moms推出的這款Breeze非常不錯，便于使用，但價格也比較高。

       想要獲得良好的口碑，優秀的產品是首要的。我曾嘗試過4moms競爭對手的產品，雖然便宜不少，但體驗真的比不上。4moms的嬰兒床雖然價格高達300美元，但卻很棒，我也愿意將這款產品與其它剛當媽媽的朋友分享。

面對孕婦和初為父母的消費者更要重視用戶反饋

       孕婦和初為父母的人有著大量的育兒心得，他們的意見非常值得傾聽。

       Rest Devices是一家做嬰兒睡眠監測產品的公司，他們生產的Mimo Baby嬰兒睡衣能夠通過傳感器收集嬰兒睡眠時的數據。

       Rest Devices的聯合創始人兼CEO Dulcie Madden認為，公司需要當一個耐心的傾聽者。Rest Devices的所有客服都是自己來做。通過傾聽消費者的反饋意見，可以更好地改進公司的產品研發和市場營銷策略。

       4moms也采取了類似的方法，他們的辦公室總是有很多寶寶來測試產品。公司負責營銷的副總裁Hammond表示：“我們不是為了做技術而做技術的。我們希望真正解決用戶的痛點，所以在產品研發銷售的過程中需要聽取大量的用戶反饋。”

當孕期結束或嬰兒長大后該怎么辦？

       做母嬰產品的科技公司知道，他們和一個家庭接觸的時間是有限的。因此不能指望用戶的重復購買一款產品，而應該不斷開拓新的產品類別。

       上文提到生產Mimo Baby嬰兒智能睡衣的公司，現在就為年齡更大的孩子開發產品，包括兒童用的便壺以及早教產品。在2016年初，4moms也將發布一款新的嬰兒用汽車安全座椅，簡化父母安裝安全座椅的步驟。在將來4moms還可以推出針對年齡更大孩子的產品。而點評網站weeSpring的長期目標則將點評產品的類別拓展到孩子上大學前的所有日用品。

       孩子的成長是非常快的，因此科技公司也必須跟上節奏，為年輕的爸媽提供足夠優秀的產品，令他們愿意與身邊的朋友分享。只有經過深思熟慮的產品才能真正捕獲到用戶的內心。

（編輯：億恩 陳朝陽） 

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