馬特·格蘭尼特（Matt Granite）不僅是一名新聞工作從業者，也是一名消費者，他從事視頻拍攝已經很久，并且經常在YouTube頻道The Deal Guy中分享他拍攝的視頻。

2017年，他質樸的表演風格吸引了亞馬遜的注意，亞馬遜開始每隔幾個月讓他飛往紐約錄制返校日或Prime Day等購物活動上播放的視頻。他于2019年開始嘗試遠程錄制視頻，因此當冠狀病毒襲來時，他已經有一些準備，開始把多倫多家的地下室變成一間工作室。

他說：“疫情的唯一希望是，像我這樣的創作者已經準備好在家中和購物者建立并且進行聯系。”

現在，他每天都會在Amazon Live上直播，有時一天要直播很多次，直播的商品涵蓋從廚房小工具到吹雪機的所有品類。每個視頻下方都有一個輪播展示他正在介紹的產品。當觀眾點擊并購買該商品時，Granite就能拿到傭金，傭金從奢侈品和美容產品的10％到亞馬遜生鮮商品的1％不等。盡管Granite的主要收入還是來源于YouTube頻道的廣告和贊助，但他說他在Amazon Live視頻拿到的收入在過去一年有所增長，并且觀看直播的人數也有上漲。

直播是亞馬遜提供給客戶進行購物的另一種方法：這種方法就是實時互動視頻購物，數十年前由Home Shopping Network和QVC等公司開創，如今在網上越來越流行。

這種類型的購物稱為電商直播購物，讓品牌主、實體店主、有影響力的人以及幾乎任何人都能站在智能手機前，并與收看節目的觀眾進行對話。Amazon Style Code Live始于2016年，由公司聘請的主播進行直播，直播的品類涵蓋美容和時尚產品。 緊隨其后的是2017年的Amazon Live，涵蓋了更多產品。

從2019年開始，隨著受邀請的品牌通過名為Amazon Live Creator的應用進行直播推廣，直播賣貨的數量增加了。去年7月，那些被亞馬遜認可為網紅的人也獲得APP的準入權。現在，在任何時刻都有數十名主播進行直播。它們向人們展示了如健身課程，烹飪演示和化妝教程等。

Amazon Live主管Munira Rahemtulla在一份聲明中表示：“我的個人目標是使Amazon Live成為客戶最喜歡的購物方式，但是這個目標對我們來說還為時過早，我們有很多東西要學，但是我們很高興能繼續代表我們的創作者和客戶開發新應用。”

亞馬遜并不是唯一一家嘗試在美國市場上進行此類活動的公司。 Instagram允許一些網紅通過Instagram購物在直播進行商品售賣。今年，Facebook針對小型企業采取了類似措施。 TikTok與沃爾瑪進行了購物的直播。雅詩蘭黛公司和歐萊雅集團都為品牌的一些美容產品舉辦了直播。

紐約一家電商直播公司And Luxe的聯合創始人馬克·袁（Mark Yuan）說“每個人都已經在考慮這一點，但是由于疫情，他們開始急于推動直播的發展。疫情之前他們還有其他選擇，現在他們毫無選擇。”

Yuan先生和Zoe Zhang創立了And Luxe來幫助將西方品牌進入中國，但是他們最近也發現，西方公司尋求進入電子商務直播市場的咨詢數量有所增加。袁先生說：“到目前為止，還沒有一家美國公司完全掌握直播技巧。他認為，電商直播的成功不僅僅需要在典型的電子商務體驗中添加視頻，還需要的是與購物無關的內容組合，靠這些無關內容吸引新的觀眾，限時交易，甚至推出只在直播中提供的產品。這對所有試圖擴大受眾的大型科技公司都適用。”

袁先生說：“如果他們想成為電商直播平臺，他們將不得不做出很大的改變。”

盡管電子商務直播在美國仍是小眾企業，但它們在中國卻是大筆生意，直播在中國的在線市場份額約為9％，即630億美元。金·卡戴珊·韋斯特（Kim Kardashian West）在薇婭的直播中帶貨至中國，面對1300萬名觀眾，在幾分鐘內清空了香水庫存。在疫情期間，中國零售商也進行了創新，更多的直播聚焦在一對一咨詢和對網上店鋪進行導購。

疫情似乎在吸引更多人去使用Amazon Live。北卡羅來納州有影響力的網紅利西亞·瓊斯（Felicia Jones）說，亞馬遜去年聯系她，要求她加入Live計劃。11月一天在洗完澡之后，她打算使用從亞馬遜獲得的洗發產品時，決定首次嘗試使用直播。這次直播她發現自己正在與1500人的聽眾交談。現在，她嘗試定期在亞馬遜上直播。

瓊斯女士說，根據亞馬遜給她的分析數據顯示，她的直播通常可以吸引1,000至10,000名觀眾，同時觀看的觀眾最高可以達到數百名。這已經讓她順利進入A級主播。她可以從中受益，例如更好的展示位，并且在遇到問題上也將獲得優先解答的權利。

根據專門研究零售和技術的全球咨詢和研究公司Coresight Research的數據顯示，到2021年，美國電子商務直播市場的價值可能會從2020年的60億美元增至110億美元。

Coresight Research的創始人兼首席執行官Deborah Weinswig表示，消費者已經做好了準備，但是零售商和技術問題阻礙了整個行業。但是一家兼備產品、支付工具和庫存的公司仍會取得突破，并且在實時直播收入方面可能會超過包括亞馬遜在內的大型科技公司。

Deborah Weinswig說：“將有直播公司成為行業的獨角獸。”