本文來自:億恩網原創
作者:胡韓利
引言 57%的受訪者表示,大流行繼續影響他們的購物方式。
在美國,受到疫情的影響,消費者逐漸轉向在線購物,并且許多家庭在這一期間開始大量囤貨。目前,雖然距大流行開始已有一年時間,但有些購物行為仍在持續。
據Chain Store Age消息,根據購物獎勵應用Shopkick對1萬多名美國消費者的最新調查,57%的受訪者表示,大流行繼續影響他們的購物方式。
調查顯示,近一半即48%的消費者表示正在囤積基本的必需品,并且,這一比例較2020年的47%略有增加。
與2020年的趨勢類似,關于必需品的儲備方面,受訪者青睞的產品類別包括洗護用品(占比90%)、食物和水(79%)、清潔用品(76%)、洗手液(72%)、藥品和醫療用品(53%)以及寵物用品(34%)。
另外,56%的受訪者說,他們現在在生活必需品上的花費與一年前差不多,還有35%的人說,實際上,他們在必需品上花費的更多。
超過三分之二即68%的受訪者表示,大流行讓他們成為更有意識的消費者。現在,三分之二即65%的人會在可能的情況下為本地或小型企業提供支持,而近四成即39%的人正在研究企業的價值觀和實踐,以確保這些企業符合自己的個人信仰。
在2020年3月,近100%的受訪者注意到商店貨架上的家用必需品出現缺貨現象?,F在,雖然這一數字已縮減至77%,但是,最難獲得的物品仍然包括清潔用品、洗漱用品和洗手液等大流行必需品。
現在,網上購物正在持續升溫,51%的受訪者表示,與大流行開始時相比,他們現在更頻繁的在網上進行購物,84%的人計劃在未來繼續網上購物。
調查還發現,消費者品牌忠誠度普遍較低。在2020年3月,85%的受訪者表示不關心品牌名稱。現在,這一比例有所下降,61%的受訪者表示,品牌在他們做出購買決策時無關緊要。
因此,網購將越來越盛行,消費者對品牌的忠誠度雖然在不斷提升,但是建立品牌忠誠度對于各企業/品牌來講,仍然是一大挑戰。
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