物流、數字支付、零售創新將成為行業未來發展的三大驅動力，并推動區域內商業模式朝向“新常態”不斷邁進。

伴隨著互聯網技術的更迭發展，和線上普及率的不斷提升，精通各類電子產品的“Z時代”初露鋒芒，中等收入規模的家庭數量也在快速增長，電子商務將成為東南亞日常生活、社交溝通和商業貿易中不可或缺的元素。

Shopee表示：“對于東南亞電子商務及中國跨境行業而言，2020年是急劇變化的一年。在社交隔離政策的影響下，東南亞消費者受制于家中，線上購物平臺不僅成為他們滿足日常購物需求的重要渠道，游戲、直播等豐富的應用內互動功能，更讓電商平臺成為傳統社交與線下娛樂的替代首選。”

立足本土，基于對當下東南亞營商環境地深入洞察，Shopee分享了2021年東南亞電商市場的三大趨勢預測：

1. 物流走向前端：消費者需要更快、更穩、更下沉的交付網絡

隨著東南亞消費者對電商平臺的依賴日趨明顯，高效配送成為了消費者評估購物體驗的重要標準。

基于疫情影響下，消費者開始更為頻繁地在電商平臺上購買居家必需品，久宅于家的他們對物流配送環節也更加“沒有耐心”。根據《2020年東南亞數字經濟報告》，高達40%的東南亞消費者都認為“配送問題”是阻礙電商購物未來發展的最大難題。

因此，品牌和賣家需要綜合自身產品性質，選用最為合適的物流渠道，以確保在符合成本效益的同時，能夠高效提升運輸時效。其中，依托于市場內領銜電商平臺的高密度物流運輸網絡，以更低成本達成合理運輸目標，是眾多品牌與賣家較為推崇的方法之一。

為了幫助更多品牌及賣家專注自身發展，減輕物流壓力，擴大業務規模，Shopee不斷強化自身物流覆蓋和倉儲實力，實現了從商品檢索到送貨上門的購物全流程輔助。

2020年，平臺快遞業務Shopee Express快速擴大地域覆蓋范圍，積極下沉至二三線城市及農村地區用戶。

與此同時，也有越來越多的跨境品牌及賣家開始依托于Shopee高效的跨境物流服務，打造本地倉庫交付網絡，享受更低成本與更多流量。2020年從Shopee海外倉發貨的跨境單量上漲近4倍，海外倉GMV上漲近6倍。

2. 數字支付大幅普及：中老年用戶增長迅猛，“無現金社會”進程加速

數字支付是線上交易最為推崇的付費形式，也有越來越多的消費者開始依賴于電子錢包等無現金支付形式購買產品。為滿足大家不斷變化的付費需求，Shopee支持多種數字支付方式，其中就包括Shopee自有移動錢包ShopeePay。

根據平臺數據，東南亞市場內通過電子錢包完成支付的Shopee訂單總數增長了4倍，其中，50歲以上用戶的增幅，于絕大多數市場中均位列第一。ShopeePay的便捷性與易用性，讓適應能力普遍較弱的中老年群體，也能享受到無現金支付的樂趣。

雖然東南亞各地政府一直都在致力于推動“無現金社會”進程，但在過去，絕大多數消費者依然習慣于使用現金支付。而今，疫情的到來極大幅度地推動了這一進程。

為了響應各地出臺的出行限制和社交隔離政策，東南亞整體營商環境開始普遍認同數字支付，這一更加便捷、安全的支付形式。

根據Shopee母公司旗下數字金融服務業務數據，2020年，其電子錢包業務支付總額超過了78億美元。與此同時，ShopeePay也于應用內實現了使用率的成倍攀升，平臺最大單一市場中，使用ShopeePay的線下商戶數量增至9倍。

3. 線上零售廣泛應用：東南亞零售整體遷移，多層次商家涌入平臺

疫情影響下，全球各地的品牌與賣家都在積極探索并制定線上零售策略，從高端品牌到小微企業，也都希望能夠在隔離期間維持自身對顧客的吸引力。

基于此，作為品牌和賣家尤為重要的線上營收渠道之一，電商平臺需要快速適應并滿足品牌與賣家的多樣化零售需求，優化合作形式，創新零售手段，以差異化營銷策略幫助品牌與賣家吸引消費者，助力他們實現線上業務的快速發展。

目前，已有超過23,000家領銜全球和本地的優質品牌進駐Shopee商城，向消費者提供涵蓋日常百貨到高端奢侈的海量正品選擇。Shopee也正在與這些品牌開展緊密合作，不斷優化并升級零售形式，拓展營銷領域，力求聯合打造出前所未有地購物體驗。

例如，Shopee與全球知名化妝品品牌旁氏合作，為菲律賓，泰國及越南的Shopee用戶推出了AI“美妝顧問”Skin Advisor Live (SAL)，搭載了人工智能的SAL能夠針對消費者的皮膚特點提供免費在線定制護膚分析，幫助消費者挑選到更加乘心如意的產品。

與此同時，隨著東盟于去年成為中國第一大貿易伙伴，眾多跨境品牌與賣家也在以Shopee為紐帶，加強與東南亞消費者之間的貿易往來。

去年的Shopee9.9超級購物節期間，國內知名手機品牌小米獨家攜手Shopee跨境團隊，于新加坡、馬來西亞和菲律賓市場全球首發海外子品牌POCO中端熱門機POCO X3 NFC，領跑東南亞3C品類，一經發售迅速成為三大市場最熱賣單品之一。

未來，在消費者層面，Shopee將持續致力于以科技的力量改善當地消費者的日常生活，引領東南亞電商發展趨勢，持續推動電子商務領域的蓬勃增長；而在跨境業務層面，Shopee將聚焦于區域影響力、技術硬實力與運營軟實力，積極推動國內品牌與賣家的長遠發展，以Shopee特有的一站式跨境出海生態，成就每一種出海可能。