昨夜亞馬遜突然宣布了一項(xiàng)“支付服務(wù)商計(jì)劃”，想必很多跨境人聽到這個(gè)消息之后都徹夜難眠，尤其是那些沒有在該計(jì)劃中的支付服務(wù)商，看到這則消息之后更是晴天霹靂……

除此之外，亞馬遜英國站昨天宣布再次延長退貨期限，近期還有賣家反映自己遇到了視頻審核驗(yàn)證，而且還要在驗(yàn)證的過程中出示身份證和營業(yè)執(zhí)照，驗(yàn)證難度又加大了……

亞馬遜推出“支付服務(wù)商計(jì)劃”

億恩網(wǎng)獲悉，2021年2月2日凌晨00:12左右，亞馬遜全球開店官方公眾號發(fā)布了一則《關(guān)于亞馬遜賣家使用支付服務(wù)商的新政策》的通知，小編看完通知后發(fā)現(xiàn)，亞馬遜越來越合規(guī)了！

通知中提到，即日起亞馬遜正式推出“支付服務(wù)商計(jì)劃”，以進(jìn)一步提升發(fā)現(xiàn)、防范和處置不合規(guī)行為的能力，從而保護(hù)消費(fèi)者和賣家免受欺詐等違規(guī)行為的侵害。凡使用支付服務(wù)商收款的賣家應(yīng)選用參加該計(jì)劃的支付服務(wù)商。

亞馬遜在新政策的開頭就明確表明了自己的目的，由此可見，之后亞馬遜上的不合規(guī)行為將會(huì)慢慢消逝，合規(guī)化將是大勢所趨。

想必很多賣家看完這項(xiàng)政策之后有點(diǎn)懵，亞馬遜出了一項(xiàng)新政策，我們到底該怎么辦呢？

亞馬遜在通知中表示，如果賣家并不使用支付服務(wù)商，而是使用您在銀行開立的賬戶收款，則無需采取任何行動(dòng)；如賣家選用的是已參加本計(jì)劃的支付服務(wù)商（如下圖所示），則無需采取任何行動(dòng)。

也就是說，賣家使用自己的銀行賬戶收款，或者是用萬里匯、派安盈、pingpong、連連支付、亞馬遜全球收款，都不用進(jìn)行任何操作的。

但是從2021年3月1日開始，賣家在添加新的由支付服務(wù)商提供的收款賬號時(shí)，應(yīng)選用參與本計(jì)劃的支付服務(wù)商。

當(dāng)然，有部分賣家使用的收款工具肯定不是亞馬遜指定的這幾款，如果賣家使用的收款公司不打算參與支付服務(wù)商計(jì)劃，賣家應(yīng)在2021年5月31日前切換至其他參與該計(jì)劃的支付服務(wù)商，或?qū)⑵涓鼡Q為您在銀行直接開立的賬戶。

各位亞馬遜賣家需要注意的是↓

1、在2021年5月31日之后，如果賣家繼續(xù)使用由未參加計(jì)劃的支付服務(wù)商提供的賬戶收款，您的資金預(yù)留期將被延長，最長可到預(yù)計(jì)最遲送達(dá)日期后21天。

2、從2021年7月15日開始，亞馬遜將停止向使用未參與本計(jì)劃的支付服務(wù)商的賣家付款。

目前除了亞馬遜官方的收款工具之外，僅有四家公司參與了該計(jì)劃，而這四家實(shí)力雄厚的支付服務(wù)公司都是很早進(jìn)入了跨境電商領(lǐng)域，不少賣家都在使用這幾種收款工具，亞馬遜這樣選擇也是有原因的。

不過一說起“錢”“收款”這些字眼，賣家們的話題就止不住了↓

賣家A：涉及錢的問題，我一直都秉持著可以多花點(diǎn)手續(xù)費(fèi)，也要跟著權(quán)威的第三方平臺走，這樣比較有保障；

賣家B：近幾年出來了很多以低費(fèi)率或者0費(fèi)率的平臺搶奪市場，亞馬遜這兩年引入了很多可靠的服務(wù)商，后臺也可以查看，在判斷靠譜問題上，跟平臺走就好了；

賣家C：亞馬遜的這則公告一出，估計(jì)一些小的收款工具要涼了。

賣家需要操心的是，如果你使用的支付服務(wù)商沒有在亞馬遜公布的這個(gè)計(jì)劃中，要盡早作出決定，盡早更換收款工具，以免給之后的運(yùn)營帶來不必要的麻煩。

亞馬遜英國站延長退貨期限至2月28日

自1月份以來，英國站賣家不僅被退貨量激增搞得人仰馬翻，還要面臨英國脫歐的一系列問題。

近日，亞馬遜又針對英國站賣家發(fā)布了一則退貨方面的公告↓

由于COVID-19的蔓延和英國最新限制的實(shí)行，我們?yōu)榭蛻籼峁┝烁鄷r(shí)間在如此困難的時(shí)期退貨，并擴(kuò)大了Amazon.co.uk上的訂單退貨窗口。無論您的實(shí)現(xiàn)解決方案如何，我們都要求您配合我們的退貨政策。

該政策僅針對在Amazon.co.uk（亞馬遜英國站）上2020年10月1日到2021年1月31日期間的訂單，根據(jù)新政策，這些訂單的退貨時(shí)間將延長至2021年2月28日。

對該公告最簡單的解讀就是，英國站賣家2020年10月1日之后的訂單的退貨期限將延長至2021年2月28日，退貨期限長達(dá)5個(gè)月之久！

不過這則公告一發(fā)出，已經(jīng)引起了大批國外賣家的不滿↓

賣家A：也就是說，一件商品被用了5個(gè)月，買家還可以以“有缺陷”為理由退回？

賣家B：這完全沒有道理，這些政策是不會(huì)影響客戶的法定權(quán)利，但是我們賣家的權(quán)利誰又來保證！

賣家C：不僅如此，還有買家因?yàn)?/span>“送貨延遲”選擇退貨，天都知道包括皇家郵政在內(nèi)的所有快遞公司都在努力地把包裹送到客戶手中。

毋庸置疑，亞馬遜延長英國站的退貨期限又是讓賣家“上火”的一件事，除此之外，這兩天，還有不少賣家收到了亞馬遜發(fā)來的關(guān)于“視頻認(rèn)證”的郵件……

7天之內(nèi)不完成視頻驗(yàn)證或有封號風(fēng)險(xiǎn)

記得去年年初，亞馬遜為改進(jìn)賣家驗(yàn)證流程，就測試推出了視頻會(huì)議驗(yàn)證的方式。當(dāng)時(shí)亞馬遜全球開店表示，借助這個(gè)測試功能我們可以和亞馬遜潛在賣家進(jìn)行一對一的溝通，從而更好地阻止虛假行為。

而在賣家最近收到的郵件中，亞馬遜是這樣說的↓

為保護(hù)賬戶安全，我們要求您進(jìn)行賣家身份驗(yàn)證以便在亞馬遜上繼續(xù)銷售。您需要與我們的工作人員預(yù)約進(jìn)行實(shí)時(shí)視頻通話，并在視頻通話期間出示您的身份證件原件和公司的營業(yè)執(zhí)照原件(如適用)。

請點(diǎn)擊以下鏈接并選擇您希望進(jìn)行視頻通話的日期和時(shí)間完成預(yù)約，您最多可選擇3個(gè)時(shí)段，視頻通話預(yù)計(jì)用時(shí)20分鐘。請?jiān)谑盏酱肃]件的7天內(nèi)進(jìn)行預(yù)約，否則將導(dǎo)致身份審核失敗，您的賣家賬戶將無法在亞馬遜進(jìn)行銷售。

在此之前，視頻審核只是驗(yàn)證賣家身份的功能，但是通過這封郵件可以看出，這次亞馬遜可能是動(dòng)真格的了。

如果賣家在收到郵件的7天之內(nèi)還沒通過視頻審核驗(yàn)證身份，就要面臨被封號的風(fēng)險(xiǎn)。

不過小編也了解到，不是所有賣家都收到了這封郵件，有服務(wù)商稱，2019年的賬號或者是2019年之后的賬號都可能重新觸發(fā)視頻驗(yàn)證，而且收到郵件的賣家也是隨機(jī)的。

這下好了，除了二審，賣家要爬的另一座大山也來了……