近日，英國大型寵物零售商Pets at Home集團宣布，其疫情期間銷售激增，在線業務的增長成為公司發展的巨大推動力，全年稅前利潤至少達7700萬英鎊。

得天獨厚，Pets at Home成績斐然

在COVID-19封鎖期間，Pets at Home作為必不可少的零售商仍然可以繼續經營其寵物業務。在得天獨厚的優勢下，Pets at Home獲得了不錯的成績。

截至2020年12月31日的12周內，Pets at Home集團總收入達到了3.02億英鎊，與去年相比增長18％，其中在線銷售額增長了70.7%。

疫情期間，Pets at Home的客戶群體也在不斷擴大。Pets at Home的高消費小狗和小貓俱樂部會員人數增加了47%，VIP會員人數增加了12％，達到620萬，其中超過1/4的會員在節日期間通過多個渠道購物。

據悉，在去年下半年，Pets at Home獸醫部門的新客戶平均每周有10000名，而在線訂閱服務的人數則超過了100萬。

適時而變，Pets at Home實現全渠道經營

2020年，寵物經濟迎來了發展的黃金年，英國消費者在寵物產品和服務上的支出激增。因為疫情期間，很多英國家庭購買了小狗、小貓或者其他動物來陪伴無聊的居家生活。Quotezone.co.uk進行的研究顯示，2020年倫敦的犬只擁有量增長最快，飆升了84％。

Third Bridge零售部門分析師Ross Hindle表示，大流行期間寵物擁有量的增加以及寵物食品價格飆升的增長趨勢，使居家寵物經濟受益。

Pets at Home瞅準機遇，在疫情期間實現了全渠道經營，結合疫情形勢大力發展線上業務的同時，也兼顧了實體店的寵物服務。

據悉，Pets at Home通過持續的投資，在數百個目的地推出了在線“點擊收集”和“汽車運送”服務，寵物護理變得更加的方便和靈活；并且Pets at Home還在其寵物護理平臺上增加了投入，在線業務發展火熱。同時它還繼續增加了VIP、Puppy和Kitten俱樂部，來吸引消費者。

Pets at Home的首席執行官Peter Pritchard表示：“目前，我們面臨著更高的COVID感染率和全國范圍更嚴格的限制等挑戰，但我仍然堅信我們對業務所做的更改，使我們能夠繼續為客戶提供必要的寵物護理。”