3月初，新冠肺炎疫情打亂了搜索和數字廣告預算，一些企業由于供應鏈問題而減少了廣告支出，而受到嚴重影響的廣告商（如旅游業）更是完全停止了廣告支出。

不過，盡管在最初受到沖擊，但COVID-19驅動下的電子商務為Facebook、Google和Amazon等平臺創造了創紀錄的廣告收入，廣告行業在第三季度有所反彈。

電子商務迎來新時代

隨著社交距離的擴大，電子商務廣告支出翻了一番。鑒于消費者轉向線上渠道進行購買，Google、Facebook等主要平臺改變了路線，并加快了滿足企業新需求的計劃。

Google購物于4月開放了免費商品列表，該公司還在6月宣布，免費產品列表通過知識面板擴展到了主要搜索結果頁面。

隨著眾多實體店的關閉，Facebook在5月推出了Shops，使企業能夠為Facebook和Instagram上的客戶建立一個集成的在線店面。

必應今年也將其“購物”結果開放為免費產品列表。當將視覺搜索引入產品列表時，它還增強了購物能力，增加產品的可發現性并幫助消費者進行比較。

人工智能發揮大作用

自動化一直是今年的主題，新的受眾群體定位選項和廣告系列類型充分利用了機器學習的優勢，不再需要人工管理廣告，Google的政策變化也反映了這一趨勢。

目標受眾。 Google于2月引入了連續的受眾共享，從而簡化了在經理帳戶下具有多個帳戶的品牌和企業的共享過程。自定義吸引力和自定義意圖的受眾被歸類為自定義受眾，意在提供更多的定位靈活性和明確性。Google還利用機器學習使廣告商能夠根據購買和流失幾率來定位預測性受眾。

發現提要。測試了Discovery廣告后，Google終于在今年夏天通過Discovery feed獲利。該公司表示，它可以覆蓋29億用戶（包括YouTube，Discover和Gmail），從而與Facebook每月報告的29.9億活躍用戶相當。該廣告系列類型還獲得了潛在客戶形式以及顯示4：5縱橫比社會形象資產的能力。

搜索字詞可見性。9月，Google限制了搜索字詞報告，并引用用戶數據的隱私權，從而將廣告客戶推向了未來搜索活動潛在的零關鍵字，所做的更改意味著Google將只包含“由大量用戶搜索”的字詞，而沒有定義“有意義”的字詞。

自動化。在全球范圍內，Microsoft平臺上的廣告商都可以訪問響應搜索廣告（RSA），該格式已經使用了兩年多，并且采用率有所提高，其與擴展文本廣告（ETA）之間的爭論仍在繼續。實際上，有一些營銷人員擔心Google會逐步淘汰ETA。

今年的確是特殊的一年，許多事情因疫情而改變，賣家們也要充分發揮主觀能動性，把握廣告行業的發展趨勢，并適時對自己的營銷策略進行調整 。