但未來這也許遠遠不夠，俄羅斯買家已經變得更加挑剔，選擇目的性更強，這讓賣家業務難以觸及他們，線上交易的激烈競爭也降低了銷售機會。所以要牢牢抓住買家的心，電商平臺和賣家必須知道這幾個未來電商趨勢。

一、運用3D展示。電子商務在某個層面上限制了客戶體驗，無法提供線下商店可觸碰的購物體驗。當部分消費者想最大限度地了解產品時，3D展示技術可以彌補這方面的遺憾。Svyaznoy（俄羅斯第二大獨立手機零售商）公司的研究充分證明了在不久的將來對該技術的需求，該公司利用3D展示成功提高了7%的轉化率。

這種技術在俄羅斯電商的運用還較少，但國內很多商家已經玩得爐火純青。3D展示允許消費者從不同的角度查看產品，以往的360度全景照片已逐漸被3D模型所取代，后者能夠呈現更真實畫面和紋理，不僅能讓消費者看到產品的每個細節，還可以虛擬實現某些功能。比如，在電腦或手機屏幕上打開或關閉一臺筆記本電腦等操作。

二、提供個性化服務。亞馬遜、全球速賣通、淘寶等大型在線零售商長期以來一直在使用基于其他用戶購買行為邏輯分析的簡單形式的個性化服務，我們通俗說是“大數據推送”或“大數據營銷”。

在未來，俄羅斯電商將專注于個性化服務，收集特定客戶的形象，并根據其需求層次和財務能力形成報價。眾所周知，大多數主要的互聯網公司和電子產品制造商，如谷歌，Facebook，三星都會收集用戶數據，并使用這些數據來形成一個非個性化的但又準確的消費者肖像。其中一些數據賣給廣告合作伙伴用于定向廣告。

三、提升物流體驗。新冠肺炎疫情向零售商證明，物流的靈活性和快速的可擴展性是十分重要的一環。以前，交付和物流的質量被視為商店銷售的一個額外轉化因素，但如今這個因素已經成為轉化的決定因素之一。在其他條件相同的情況下，產品到達收件人的速度越快，消費者購買的可能性就越大。除了確保平常的物流質量，在促銷節假日也要保證物流不會削減消費者的購物體驗。