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本文來(lái)自:億恩網(wǎng)原創(chuàng)
作者:林蔭道
引言 可能這就是愛(ài)恨糾纏叭……
外媒報(bào)道,隨著圣誕假期臨近,越來(lái)越多的消費(fèi)者在線上購(gòu)買自己想要的商品,盡管亞馬遜是全球電子商務(wù)巨頭,法國(guó)人卻不喜歡在亞馬遜上購(gòu)物,轉(zhuǎn)而選擇了法國(guó)本土電商Cdiscount,其中也不乏一些對(duì)亞馬遜不滿的法國(guó)民眾,可他們卻收到了亞馬遜的包裹。
法國(guó)人看亞馬遜不順眼也不是一天兩天的事了,他們認(rèn)為這家美國(guó)大公司在法國(guó)賺了很多錢卻從不公平地向法國(guó)交稅,還擠占了法國(guó)本地商人的生存空間,因此黑五期間法國(guó)人就曾大規(guī)模抵制過(guò)亞馬遜。
然而……
“亞馬遜公司的霸權(quán)就如此之大,以至于我們就不可能抵制它嗎?”
一位法國(guó)消費(fèi)者在接受巴黎時(shí)報(bào)采訪時(shí)表示,當(dāng)他發(fā)現(xiàn)自己在Cdiscount上購(gòu)買的商品裝在一個(gè)印著亞馬遜的紙箱里送過(guò)來(lái)時(shí)感到非常驚訝:不管是條形碼、收據(jù)訂單號(hào)、徽標(biāo)還是印章,各方面透露出的信息都沒(méi)有辦法證明他是在法國(guó)的電商平臺(tái)上購(gòu)買的產(chǎn)品。
這樣的事情不只發(fā)生了一次,瓦爾德瓦茲(Val-d'Oise)的一位女性也經(jīng)歷過(guò)同樣的事情,而她曾以“雇員的工作條件”和“壟斷地位”為由抵制過(guò)這個(gè)電子商務(wù)巨頭,這也是為什么這件事讓她感到非常生氣。
當(dāng)然她也并非唯一生氣的人,一位法國(guó)退休人員為了支持法國(guó)本土電商而“精準(zhǔn)地避開了亞馬遜,選擇在給法國(guó)納稅的電商平臺(tái)上購(gòu)買產(chǎn)品”。但是他也遭遇了同樣的情況,于是他決定將問(wèn)題反映給Cdiscount客服人員。
Cdiscount方面解釋說(shuō),這位消費(fèi)者所訂購(gòu)的黑膠唱片是由平臺(tái)上一個(gè)自由賣家出售和運(yùn)送的,Cdiscount只負(fù)責(zé)通過(guò)折扣把商品盡快銷售出去,賣家自己選擇了使用亞馬遜的服務(wù)來(lái)儲(chǔ)存和運(yùn)輸產(chǎn)品,這種所謂的第三方賣家“履行實(shí)踐”的行為在Fnac、eBay、Conforama和樂(lè)天的網(wǎng)站上也普遍存在。
在接受采訪時(shí),Cdiscount首席執(zhí)行官伊曼紐爾?格勒尼爾(Emmanuel Grenier)承認(rèn): “客戶有不滿意的權(quán)利,因?yàn)樗麄冞x擇了法國(guó)的電子商務(wù),但這一承諾卻沒(méi)有得到兌現(xiàn)。”他保證到,“我們將在今年年初停止這種做法”,但沒(méi)有提供更多這方面的細(xì)節(jié)。
據(jù)《巴黎人》報(bào)道,Cdiscount公司可能會(huì)決定在未來(lái)匿名處理相關(guān)包裹。但這一解決方案并不能說(shuō)服從事“履行”業(yè)務(wù)的賣家,因?yàn)楦鶕?jù)其中一名賣家的說(shuō)法,這將給消費(fèi)者帶來(lái)“額外成本”。
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