近兩天，亞馬遜接連更新了圖片政策、退貨退款政策，并發布了2020年延長假日退貨新政，大批賣家要哭了……

政策更新，修改主圖后大批產品不可售

因主圖不合規，大批亞馬遜賣家產品被禁止顯示，不少賣家連夜修改主圖，修改之后又出了新的“幺蛾子”！

亞馬遜主圖政策更新

昨天，大批亞馬遜賣家陷入了主圖困惑之中。因為主圖不合規，Asin被suppressed。

于是，沒有績效通知，也沒有收到郵件，大批賣家產品就直接被禁止顯示。亞馬遜給出的原因是：圖片可以吸引買家的注意力，并幫助決定是否購買商品。

在多位賣家困惑之時，有人咨詢亞馬遜客服被告知是系統問題。這讓部分人開始安心等待。結果大批賣家等系統恢復的時候，等來了另一個消息：這次的根本就不是系統問題，而是亞馬遜主圖政策更新了！

亞馬遜后臺計劃政策顯示：通用圖片標準為圖片的最長邊不應低于1,600 像素。滿足此最小尺寸要求可在網站上實現縮放功能。圖片最長邊不得超過10000像素。

ASIN遭限制的解決辦法來了

根據新的政策，賣家們找到了ASIN遭限制的解決辦法。

在此之前，很多賣家都是用1001的像素，現在要求的是最長邊不應小于1600像素。不少賣家親測，把主圖的像素改為1600*1600之后，等三五分鐘就會恢復。

還有賣家稱，修改成1600的規格之后還是不行，結果修改成1601之后意外可以解決問題。

于是不少賣家發出靈魂拷問：很多人都鏈接直接中招不顯示了，為什么突然要改？亞馬遜有毒！這要是做自發貨的，幾萬個sku的估計要死。

質疑的同時，大批賣家開始忙活，畢竟大規模修改主圖是個大工程。有小伙伴稱，旺季前不搞些東西總不安心，恭喜視覺部今晚要加班，一個listing幾十個sku真的會改到哭！

修改主圖的時候，機智的小伙伴還發現了一個新方法，原圖是統一的尺寸，可以批量更改圖片尺寸，很多人直言：牛逼，這就是知識的力量！

還有賣家無法修改主圖，該賣家稱圖片完全白底，改了好久改不過來。經驗人士表示，這可能是因為圖片上有文字，把文字去掉就可以了。

在修改圖片的時候，如果禁止顯示并提示系統在修復狀態，可以換Chrome瀏覽器改圖。另外有經驗賣家分享，如果是多顏色和尺寸變體的，一般一個顏色多個尺寸只顯示其中一個Asin的圖片，所以要先找客服查看下這個顏色里面有編輯權的是哪個，然后去改有編輯權的就可以了。

修改主圖后，大批產品不可售

圖片更新之后，新的問題又出現了。相關賣家反饋主圖修改之后，后臺禁止顯示換成了在售，店鋪里顯示一會又不見了，點幫助頁面，修復商品頁面，請求更改商品詳情頁面，顯示該ASIN在亞馬遜目錄中未處于“在售”狀態。

此類問題還是集中爆發，賣家們紛紛表示：

圖片更新也沒用，檢查一下所有變體，有些變體也是異常的；

圖片恢復了，但是前臺不顯示，搜品牌和ASIN都搜不到；

前臺還是搜索不到，排名也不見了；

就相關問題亞馬遜客服給的答案：就算顯示恢復了，但依然不可售，在亞馬遜前臺是搜不到產品的。另外，就算圖片恢復，現在排名不見了，也不能正常銷售，還是要等24-48小時。

近兩天，亞馬遜接連發布另兩項退貨政策，也引起賣家熱議。

新退貨退款流程發布，將于9月底生效

15日，亞馬遜更新了賣家退貨退款流程：

公告表示：

為了給客戶提供更好的退貨體驗，我們將于2020年9月30日對賣方履行的退貨退款工作流程進行更新。當客戶未收到退貨的全額報銷時，他們想要了解原因。這些更新將使您更輕松地處理退款并向客戶提供所收取的進貨費用的可見性。您還可以對退回物品的狀況進行評分。

根據亞馬遜的退貨政策退回且處于原始狀態的商品將不再有資格獲得補貨費。只有不按政策和/或處于使用狀態或損壞狀態的物品才有資格獲得補貨費。

收取補貨費的準則基于商品狀況和產品類型。如果由于損壞、丟失或實質不同的退貨而要收取進貨費，則需要對退貨商品進行分級。大于或等于20％的進貨費用將要求您上傳物品的照片。新的退款工作流程使您能夠直接在賣家平臺中計算補貨和運輸費用。

這里提醒您，您仍然需要在收到退貨后的兩個工作日內退款。如果您不采取任何措施，亞馬遜可能會將評分默認設置為“可作為新品出售”，并自動為客戶退款。

有關新退款工作流程的詳細信息，將于9月底在賣家中心顯示。

對此消息，賣家多有不滿。

一位賣家吐槽：“我們犯了什么錯，要為大于或等于20％的進貨費用上傳產品照片？”

另一位賣家也很無奈：我不明白為什么他們要懲罰所有的第三方賣家，而不是懲治違規賬戶。如果有賣家濫用補貨費，亞馬遜可以停用這些賣家的賬號，為什么要對所有的第三方賣家出手？

有賣家抱怨，現在，我們不能通過收取補貨費費來彌補免費送貨訂單的運輸和處理成本。亞馬遜希望通過停止收取補貨費來取悅買家，但在我看來，這是在從我們口袋里掏錢，（考慮）如何讓顧客為自己的標簽付款才是公平的改變。

昨天，亞馬遜又發布了一條延長假日退貨政策。

10月1日起，延長假日退貨政策生效

亞馬遜表示，預期客戶會在假期提早購物，因此暫時延長了退貨政策的退貨窗口。

2020年Amazon延長假日退貨政策要求，在10月1日-12月31日之間交付的大多數訂單都可以在2021年1月31日之前退貨。該政策包括您運送的訂單和Amazon運送的訂單。

盡管大多數訂單的退貨窗口都已延長，但它可能因類別而異。賣家可以在“退貨幫助”頁面上看到每個類別中的退貨截止日期。

看到消息，賣家又炸開了鍋。有賣家表示，希望我所屬類別在豁免行列。甚至有賣家調侃之后會出現這種局面：

一位賣家表示，今年年初疫情期間，亞馬遜要求退貨時間為90天，現在假期到來，退貨時間又延長到4個月，結合補貨費用政策變化，這對小賣家來說真是災難。