速賣通新年物流延誤賣家保護政策出，其他平臺春節如何走？ ... ... ...

本文來自：億恩網原創

作者：文亮

2015-01-21 09:47

引言 1月20日，億恩網從速賣通官方獲悉：受圣誕節及新年放假影響，國際物流出現延誤，為避免賣家因此不可抗因素受到影響，速賣通平臺特制定一系列的賣家保護政策。保護政策如下： 1.平臺將對2014年12月1日至2015年1月15 ...

1月20日，億恩網從速賣通官方獲悉：受圣誕節及新年放假影響，國際物流出現延誤，為避免賣家因此不可抗因素受到影響，速賣通平臺特制定一系列的賣家保護政策。保護政策如下：

1.平臺將對2014年12月1日至2015年1月15日（美國時間）期間發貨且買家已發起“未收到貨”糾紛的訂單實行保護政策——平臺處理仲裁的時間由原來的“限時達結束時間”延長為“限時達結束時間+15天”，且于2015年1月21日開始生效。

例：賣家阿虎12月31日接到一筆訂單，1月1日發貨，承諾運達時間為20天.買家1月15日發起了未收到貨糾紛，因雙方協商未達成一致，該訂單將在1月21日限時達時間結束時上升平臺仲裁處理.但因這筆訂單在本次保護范圍內，仲裁處理時間將延遲15天，2月6日平臺才會處理。

2.平臺處理仲裁的時間延長僅限于物流狀態為在途的糾紛訂單，其他糾紛類別訂單將按照正常仲裁流程處理。

3.平臺建議賣家針對還未收到糾紛的訂單，及時與買家保持良好溝通，避免買家提起糾紛從而帶來不必要的影響。

不過對于春節“假期模式”的開啟，速賣通方面還沒有正式的公文。而敦煌網并沒有提供直接操作的假期模式，但賣家可以通過設置延長備貨期而避免“成交不賣”的局面。另外，在春節的7天假期里，平臺系統也會在賣家備貨期的基礎上按照法定節假日時間自動順延備貨期。

而亞馬遜登錄后臺點擊右上方的Setting都按鈕選擇第二項Account Info進入找到第二項Listing Status然后點擊右邊的Edit按鈕修改為Inactive，修改成功后全店鋪的Listing都變為了“不可被出售的狀態”，但是Listing并未被刪除，假期歸來可以重新激活所有Listing。（后臺的假期模式）。當然延長訂單處理時間或下架自己發貨的產品，保留FBA發貨的產品也是不錯的選擇。

而早在1月7日，Wish官方就出臺了春節假期通知，提醒各商戶春節前需在正式放假前5天左右開啟假期模式，同時完成所有店鋪內的工作。在開啟假期模式之前，只要仔細盤點并核查店鋪內的訂單和客戶問題情況即可。

（編輯：李文亮）

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