本文來自:億恩網原創
作者:林鈺欣
引言 疫情期間物流受阻,亞馬遜出臺了許多政策來完善其配送運輸,并投入大量資金進行維穩,以使得Prime更快,從兩天交付計劃過渡到一天交付計劃。
近日,亞馬遜宣布要繼續改善客戶的亞馬遜Prime體驗,他們希望確保美國賣家履行的Prime的規定以滿足客戶的期望。這意味著每周將運送六天,交付速度比以往任何時候都要快。
在疫情之前,只有不到16%的美國賣家達到了Prime兩天交付的承諾,有很大部分原因是因為許多賣家不在周末銷售。因此,亞馬遜根據此現象對該計劃進行了更改,如果賣家想繼續參加“美國賣家特惠計劃”,那么將被要求遵守這幾項要求。
首先,從2021年2月1日起,賣家需要使用支持星期六送貨和提貨的送貨方式,以保證在整個星期內為客戶提供更加良好的送貨體驗。
并且,從明年2月1日起,美國賣家必須滿足主要賣家的要求,才能實現為期1天和2天的交貨承諾。這些交付承諾指標衡量的是當賣家的SFP優惠成為特色優惠時,無論是否進行購買,顯示一天或兩天交付承諾的客戶頁面瀏覽量的百分比。亞馬遜表示,交付速度目標可確保無論誰完成Prime訂單,客戶都能獲得一致的體驗。
從明年2月1日開始,SFP賣家需要在全國范圍內提供所有標準尺寸交付產品的交付范圍。賣家可以在“管理SFP”頁面上查看哪些產品是標準尺寸或超尺寸的。
為了幫助商家完成一日和兩天交付承諾的目標,亞馬遜推出了一個新的儀表板,該儀表板可衡量SFP產品報價的交付速度。新的儀表板將監視兩個新指標:“一日未滿的詳細頁面瀏覽量的百分比”和“兩日或更短的詳細頁面瀏覽量的百分比”。
亞馬遜表示:“我們認識到這些變化是有意義的。我們希望確保您有足夠的時間來確定這些更改如何影響您的業務并進行您可能需要的任何調整,這就是為什么這些新要求在五個月內不會生效的原因。”
“雖然該計劃的當前績效不能滿足買家的期望,但這些更改將有助于提供主要客戶的體驗,包括快速交付。我們將繼續通過工具和產品進行創新,以使SFP對您和我們的共享客戶更具吸引力。您和SFP對亞馬遜及其客戶都很重要,為了幫助您應對這些變化,我們在賣方中心發布了指南。”
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