欺詐行為日益猖獗，美國賣家人心惶惶

今年，由于疫情使得市場不景氣，美國人民收入“縮水”，欺詐未遂和成功欺詐的平均數量也在上升，對于賣家們所產生的損失狂增。

特別是針對美國的電子商務賣家，據數據顯示，2020年對比2019年，買家試圖實施欺詐次數飆升，有效阻止欺詐行為發生次數同比增長。

以亞馬遜為例，有不少在美國注冊的中國賣家也受到了欺詐行為的攻擊。由于疫情對物流、貨物上架的影響，不少買家鉆其漏洞，向賣家發起退貨申請。由于亞馬遜對買家的退貨申請包容度極高，甚至在期間修改了退換貨規則。導致不少賣家被不良買家坑得錢貨兩失。

研究公司Nexis Lexis發布一份最新調查報告，該報告顯示，在疫情禁足之前和期間，調查了美國和加拿大的801位零售和電子商務賣家所面臨的欺詐經歷。

以所有美國賣家為例，欺詐行為的成本在2020年比2019年增加7.3％。Lexis Nexis表示：現在，每交易1美元將會使賣家損失3.36美元，而2019年僅為3.13美元。

以美國電子商務賣家為例，2020年，出售虛擬商品的中型到大型電子商務賣家每欺詐1美元的成本為3.73美元，較上年同期的3.50美元增長6.6%。對于僅出售實物商品的中大型在線賣家，成本為3.38美元，比2019年的3.11美元增長8.7％。

Lexis Nexis并沒有公布小型電子商務賣家的欺詐成本。因為小型在線零售商的年收入不到1000萬美元，而大中型商家在線銷售的商品價值超過1000萬美元，所以試圖進行欺詐行為的買家會傾向于選擇中大型電子銷售賣家。

疫情期間欺詐行為猛漲，賣家真苦

在美國在線零售商中，銷售虛擬商品的中型到大型電子零售商受到欺詐企圖的打擊最大。該市場的每月欺詐交易增長了37.1％，到2020年將達到650起欺詐攻擊，而2019年為474起。

與此同時，只銷售實體商品的大中型在線商戶每月的欺詐交易增加了14.3%，2020年每月平均有407起欺詐交易，上年同期為356起。與2019年的83筆交易相比，2020年小商戶每月的欺詐性交易為90筆，變化不大。

Lexis Nexis還說，身份驗證是美國電子商務賣家面臨的主要網絡挑戰，同時它還能夠預防欺詐和提高客戶滿意度。賣家表示，有時他們很難區分買家是真人參與的合法交易，還是不法分子利用機器人進行欺詐交易。

研究發現，在疫情禁足期間，美國的中型到大型電子商務賣家似乎經歷了欺詐高峰。據調查顯示，大中型在線銷售虛擬商品的賣家平均每月遭受1,611次欺詐嘗試，比在疫情之前平均1,384次增加了16.4％。而在線銷售實物商品的中大型賣家，禁足期間的平均每月次數為1,207，相比此前的1,063次，增加了13.5％。