2019年，全球在線雜貨銷售增長了22.0％。然而COVID-19危機爆發，將在線增長推到了意外的高度。Kantar Group說，接下來發生的事情在很大程度上取決于經濟狀況，但雜貨業的數字化轉型將繼續存在。

根據研究公司Kantar Group的報告，冠狀病毒大流行大大增加了在線銷售的食品和必需品的數量。

坎塔爾說，2020年4月底，中國，法國，西班牙和英國的雜貨市場在電子商務市場的份額累計達到12.4％，高于2019年底的8.8％。到4月底，阿里巴巴集團在中國的市場份額上升到10.9％。這比2019年底的5.7％高。

“ COVID-19不僅加速了新的在線購物者的轉化，而且說服了大多數人繼續在線購物，” Kantar的全球購物者和零售總監StéphaneRoger 說。

羅杰說，自大流行開始以來，新客戶使全球在線雜貨買家的數量增加了30.0％。他說，在鎖定期間采用在線雜貨店購物的消費者表現出很高的滿意度。例如，他列舉了法國，在法國，購物者對銷售渠道的平均滿意度是7.5（滿分10分）。由于封鎖大多已消失，中國雜貨銷售的在線份額仍然很高，達到25.1％，高于2019年底的18.7％。

在美國，在線雜貨銷售的需求在2020年第一季度猛增到前所未有的水平，這常常使雜貨零售商的跟進能力變得緊張。雜貨連鎖店運營商Kroger Co.報告稱，截至5月23日的2020財年第一季度，在線銷售額同比增長92％。但是，盡管這種流行病刺激了在線和離線銷售，但也增加了成本。克羅格報告稱，到2020年為止，與大流行相關的支出共計8.3億美元，其中包括一線雜貨店，供應鏈，制造，藥房和呼叫中心員工的1.5億美元獎金?？肆_格（Kroger）在2020年數字商務360最佳1000強中排名第13 位。

在美國最大的食品雜貨商沃爾瑪公司（排名第三）上，截至5月1日的第一季度，電子商務銷售額猛增了74％，原因是冠狀病毒的爆發帶動了更多購物者在網上購買商品并在沃爾瑪商店外提貨。

在線雜貨顧問Brick Meets Click（BMC）和雜貨電子商務平臺Mercatus USA Inc.的調查數據顯示，上個月美國有4,560萬消費者是在線雜貨購物者，高于5月份的4,300萬。根據調查，美國雜貨在線銷售交付和取貨的交易額在6月份達到創紀錄的72億美元，比5月份（創下66億美元的創紀錄水平）增長了9％。