根據ACI Worldwide對數百名消費者的分析，與2019年6月相比，全球電子商務銷售額在2020年6月增長了28%，這是自3月出臺COVID-19限制措施以來銷售額同比增幅最大的一次。ACI全球分析(納斯達克：ACIW)來自全球商家的數億電子商務交易中，體育、鞋類和體育用品的銷售額也持續增長（117%）。戶外設備是最受歡迎的采購類別之一，與5月份的8%相比，6月份增加了10%。個人防護設備（PPE）和DIY物品也繼續是上個月最受歡迎的購買項目。

此外，ACI Worldwide分析表明，英國2020年6月的購買量急劇上升，較去年六月增長了20%，而2020年5月則比上年增長了百分之六。英國消費者的購買繼續受到諸如硬件、家居用品和DIY家具等商品的推動。在美國，消費者在2020年6月的購買量增長了25%，與2020年5月的25%的增長率一致。美國消費者的購買主要是由服裝以及對在線游戲的持續需求推動的。

“盡管COVID-19流感大流行的限制正在放松，但電子商務的增長依然強勁，這表明隨著全球年輕和老年消費者接受網上購物的便利性，他們的行為可能發生變化。事實上，越來越多的老一代傳統上更喜歡在實體店購物的消費者發現，網上購物已成為新的規范，”ACI Worldwide執行副總裁黛比·格拉（Debbie Guerra）說。“此外，由于限購令的放松恰逢全球大部分地區的暑假季節，與去年同期相比，眾多商家看到購買戶外用品的比例更高。”

此外，4月份，非欺詐性退單繼續大幅增長（27%），尤其是在航空業，因為消費者希望獲得未使用機票的退款。購買量繼續大幅下降的行業包括旅游（下降29%）和票務（下降94%），而游戲（增長70%）和零售（增長68%）的購買量仍然強勁。

“由于大流行導致了范圍廣泛的限制和在家工作的安排，許多呼叫中心和包裹處理設施無法正常運作，導致退貨積壓和發貨延遲，從而推高了非欺詐性退款。許多面臨這些挑戰的商家能夠為消費者提供信用卡或其他選擇，如積分或禮品卡，以抵消這些不便。此外，由于COVID-19，各大信用卡品牌已對退單計劃進行了臨時更改。

電子商務采購趨勢:

1、受游戲、DIY和數字行業的推動，2020年1月至6月，全球購票量比2019年同期增長了15%，而平均票價卻下降了(從2019年的116美元下降到2020年的87美元)。

2、2020年6月，購買量比2019年同期增長31%，而購買量卻下降了3%。

3、所有區域的購買量均有所增加，其中EMEA地區的購買量增幅最大：

歐洲、中東和非洲地區增長39%；

美國上升35%；

亞太地區上漲25%；

欺詐趨勢:

1、從2020年1月到6月，欺詐企圖的價值增加了4.7%，而數量減少了3.2%。

2、然而，2020年6月，欺詐企圖的金額為3.7%(與去年同期相比增長了0.2%)，這反映出在2020年3月達到5.8%的高點后，月度持續下降的趨勢。

3、平均門票價格從2019年的161美元上漲到2020年的174美元，是2020年真實門票平均價格(87美元)的兩倍。