億恩網獲悉，阿里巴巴旗下跨境電商平臺全球速賣通周二發出警告，由于新型冠狀病毒肺炎疫情爆發，可能會導致某些商品送貨延誤。

全球速賣通在Facebook上發帖稱：“有些運輸和物流部門正在經歷更長的訂單處理等待時間。”

據悉，周二有客戶抱怨稱，訂單不僅需要很長時間才能送達，而且還會自動延期，而不是取消和退款。此外，來自波蘭的消費者莫妮卡·亨德利(Monika Hendry)也說：“全球速賣通提供的唯一答案是，如果你有任何問題，那就直接聯系賣家。但賣家沒有回應，然后你就陷入進退兩難的境地。你完全沒有追索權，這完全是浪費時間。”

隨后，全球速賣通周二表示，正在不斷關注事態發展。同時速賣通在一份電子郵件聲明中表示：“有些送貨可能會受到影響，但我們正在努力在這段困難時期為賣家提供支持，同時將給客戶帶來的不便降至最低。”

如今，境外疫情形勢日益嚴峻。截至北京時間4日10：00，境外70余個國家累計確診新冠肺炎病例已超1.2萬例。其中，韓國、伊朗和意大利三個國家確診病例已合計過萬，安道爾、約旦、拉脫維亞等國出現首例新冠肺炎病例。

其實，此前阿里巴巴對疫情導致送貨延遲問題早有預警，2月份阿里巴巴曾發出警告稱，隨著席卷全球的新型冠狀病毒疫情影響供應鏈和送貨業務，其關鍵電子商務業務的收入將會下降。

受疫情影響，速賣通在此前便發布了新型冠狀病毒疫情平臺配套相關政策公告，對商家發貨時間、物流保障等方面進行部署。

而在之后，速賣通又推出了六大保障，攜手商家伙伴共克疫情。這六大保障分別是全鏈路規則保障、物流保障、無憂退貨保障、金融放款保障、流量推廣保障和商家服務及賦能保障。

此外，針對近期引發熱門討論的口罩問題，為了提高速賣通商品總體產品品質，優化買家購物體驗，昨天速賣通也發布了《關于速賣通口罩類商品加強管控的公告》，對口罩類商品發布進行規范。

公告指出，醫用類口罩（屬于醫療器械）必須發布在Health& Beauty / Health Care/ Household Health Monitors / Medical Masks 醫用口罩。其他非醫用類口罩請根據產品特性和商家經營大類相關性選擇其余的葉子類目發布。