據億恩網獲悉，昨日，敦煌網發布公告，對DHLink應對疫情的政策和保障進行通知。

一、正常發貨渠道。對有發貨需求的賣家，莆田E郵寶/EMS/DHL均可進行貨物正常收取及發運服務。順豐小包在可進行以上服務的同時，預計會在正常妥投時效基礎上增加1至3天的運輸時長。同時，除湖北省外，其他地區均可申請順豐小包上門攬收服務。對于有發貨需求但不在相關渠道所在城市的，也可將貨物寄送至倉庫。

二、物流政策支持。E郵寶承運運達時間也由最長37日調整為60日，賣家需要在運費模板中進行設置。春節前暫停的物流指標考核也將繼續順延。

三、貨物提前攬收支持。此外，廣州E郵寶倉可進行貨物預先攬收工作，并在郵政通知可出口后，將DHgate平臺客戶貨物優先向郵局運送。

近期，敦煌網密切關注疫情態勢，與平臺賣家積極溝通，攜手抗“疫”，現針對賣家關心的問題做出補充調整公告。

以下為調整公告：

一是備貨期再次延長。備貨期延長至2月19日，即1月18日至2月19日期間不計算備貨期，自2月20日開始計算(訂單備貨期將在2月3日批量更新；如有定制類商品，可單獨找客服在此基礎上再次延期7個自然日)。

二是訂單處罰調整。平臺將取消對1月18日-2月19日成交不賣訂單的處罰，望廣大賣家關注訂單交易情況，與買家保持良好溝通，爭取諒解并達成一致。期間虛假單號處罰正常進行，請勿填寫虛假單號（發貨前，買家如果不愿意等待，申請退款，請及時響應做好退款處理，如未及時響應，平臺繼續按現有規則7個自然日自動退款給買家）。

三是商戶服務評級延期。不進行2020年1月份的商戶服務評級考核（即2月5日評級考核暫停），賣家權益以當前考核結果為準，后續考核時間另行通知。

四是物流服務評級延期。商戶原因罰款延緩執行原計劃2020.2.23執行的“當商戶原因退款率>=1.5%時，對成交不賣、虛假運單訂單的罰款”延緩。再次執行時會將2020.1.18-2.19期間，成交不賣造成的商戶原因退款率扣除，后續執行時間請關注敦煌網平臺公告。

五是商戶原因罰款延緩執行。原計劃2020.2.23執行的“當商戶原因退款率>=1.5%時，對成交不賣、虛假運單訂單的罰款”延緩。再次執行時會將2020.1.18-2.19期間，成交不賣造成的商戶原因退款率扣除，后續執行時間請關注平臺公告。

六是糾紛處理政策調整。1月26日至2月19日期間，買家發起的因物流公司原因導致貨物到達延遲的糾紛，買家因疫情原因拒簽包裹的糾紛，將不計賣家責任。但仍然建議賣家積極與買家協商，爭取買家諒解，耐心等待包裹和簽收包裹。