盼望已久的春節(jié)小長假即將來臨，這意味著在外漂泊一年的賣家終于可以回家和父母過年了。很多速賣通賣家在欣喜之余難免疑惑：放假后，我的速賣通店鋪怎么辦？小編從速賣通方面了解到，春節(jié)長假，平臺(tái)對備貨期時(shí)長，糾紛仲裁響應(yīng)，倉庫假期，平臺(tái)服務(wù)時(shí)效做出了相應(yīng)的安排，具體內(nèi)容如下：

一、備貨期調(diào)整

【備貨期調(diào)整】考慮到春節(jié)放假的原因，中國時(shí)間2020年1月20日0:00 到 2020年2月3日23:59:59。

1、注冊地為中國，交易訂單將在春節(jié)該段時(shí)間對備貨期進(jìn)行延長；

2、注冊地為俄羅斯西班牙意大利法國土耳其，交易訂單備貨期不受春節(jié)影響，按照當(dāng)?shù)毓?jié)假日進(jìn)行順延；

3、注冊地為其他國家，交易訂單備貨期不受春節(jié)影響，按照當(dāng)?shù)刂苣┻M(jìn)行順延，其他日期不順延。

二、取消訂單響應(yīng)要求

支付時(shí)間在【中國時(shí)間2020年1月20日0:00 到 2020年2月3日23:59:59 】期間的訂單，商家需要對2.4號開始有發(fā)起取消請求的訂單在72小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，如果商家一直不響應(yīng)，買家求助平臺(tái)的情況下，平臺(tái)有權(quán)進(jìn)行關(guān)單操作，請您及時(shí)與買家保持溝通。

三、糾紛仲裁響應(yīng)時(shí)間調(diào)整

（1）糾紛響應(yīng)時(shí)間，即買家在中國時(shí)間2020年1月23日0:00 到 2020年1月31日23:59:59期間提交或修改糾紛，平臺(tái)將在當(dāng)前5天賣家響應(yīng)期限的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)增加7天的響應(yīng)期。

（2）仲裁響應(yīng)時(shí)間也將進(jìn)行順延，請及時(shí)關(guān)注后臺(tái)及平臺(tái)郵件通知。

四、倉庫假期安排調(diào)整

預(yù)計(jì)下周會(huì)通知，請速賣通賣家關(guān)注后續(xù)平臺(tái)公告。

五、假期咨詢服務(wù)安排

（1）買賣家咨詢。2020年1月24日-1月30日（除夕-初六），普通買賣家人工服務(wù)以及KA賣家服務(wù)將照常進(jìn)行。

（2）物流咨詢。因受到物流商和倉庫安排時(shí)間的不同，線上發(fā)貨的物流咨詢和投訴在長假前后（1月24日-1月30日）會(huì)有不同程度延遲。

為此，速賣通方面建議廣大賣家做好以下3點(diǎn)準(zhǔn)備↓↓↓

1、提前將春節(jié)放假的消息告知您的老客戶。

2、根據(jù)您春節(jié)期間的安排并結(jié)合平臺(tái)備貨期的調(diào)整，合理設(shè)置產(chǎn)品備貨時(shí)間。

3、提前聯(lián)系您的貨源，確認(rèn)春節(jié)期間或春節(jié)后是否正常供貨 。

同時(shí)，速賣通平臺(tái)也會(huì)將春節(jié)假期的通知提前告知買家。