1丶分析過往的銷售數(shù)據(jù)——做新計(jì)劃前先分析過去的銷售數(shù)據(jù)，從而推算此次旺季的銷量。
　　2丶做好萬全的準(zhǔn)備——例如備貨過多時，采取何種方式消化庫存，備貨過少時如何緊急調(diào)貨。
　　3丶中小型賣家貨品寧可少備絕不多備——在無法精確測算銷量的前提下，寧可出現(xiàn)貨不夠賣，也別冒備貨過多出現(xiàn)積壓庫存的風(fēng)險。
　　4丶根據(jù)促銷方式進(jìn)行備貨——比如促銷方式中有買贈形式的則需同時準(zhǔn)備贈品的貨物量。
　　5丶提前備貨——由于競爭對手也同樣需要備貨，難免出現(xiàn)供應(yīng)商供貨緊缺的情況，此外在供求過大的狀態(tài)下不排除產(chǎn)品成本上漲的可能。

第二，海外倉儲VS傳統(tǒng)物流方式

　　1丶更新物品描述和發(fā)貨通知郵件中的運(yùn)輸時間，讓買家對收到貨物的等待時間有一個合理的預(yù)期。
　　2丶主動告知買家由于節(jié)假日物流高峰可能延誤物品投遞時間的情況，請買家理解并耐心等待。
　　3丶提供不同的運(yùn)輸方式供買家選擇——在節(jié)假日購物潮期間，買家會注重物品的送達(dá)時效，很多買家愿意使用更快速但運(yùn)費(fèi)相對較高的物流方式。
　　4丶慎用郵政小包——在銷售旺季時郵政小包業(yè)務(wù)量增長迅速，可能會導(dǎo)致處理時間有所增加的情況出現(xiàn)。
　　5丶使用海外倉儲——使用海外倉儲可以有效避免國內(nèi)的物流堵塞，節(jié)省投遞時間，對于提高客戶滿意度是最有效的物流解決方案。

第三，旺季促銷如何讓每位顧客滿意而歸？

　　1丶在郵箱中設(shè)置自動回復(fù)功能，告訴買家由于客流增大，客服會在收到郵件后的第一時間回復(fù)他。
　　2丶及時回復(fù)買家郵件，回復(fù)順序按照買家詢問先后為準(zhǔn)，并為買家長時間的等待道歉。
　　3丶回復(fù)每條郵件或留言時先進(jìn)行問候，在節(jié)日前夕可以加上節(jié)日問候。
　　4丶買家付款后，明確告知買家什么時間會發(fā)貨，之后主動跟蹤貨物的發(fā)送情況并和買家聯(lián)系。
　　5丶發(fā)貨時隨帶附送一些小禮品或感謝卡，增加買家好感。

另外注意：

　　1丶一個發(fā)貨通知郵件往往是不夠的，最好在發(fā)貨后5天左右再發(fā)一封郵件，告知貨物的物流狀態(tài)。
　　2丶建議在跟進(jìn)郵件中主動告訴買家若30天還未收到貨物，可以和您聯(lián)系協(xié)商解決方案。
　　3丶建議提供2種以上解決方案（退款或重寄等）供買家選擇，這樣可以有效改善買家的感受和提高解決問題的效率。
　　4丶如果您是使用海外倉儲發(fā)貨的，在商品介紹中注明一下，這樣可以增加買家的信任度。