招數(shù)一：記住客戶的重要日期。

　　大多數(shù)時候我們都會留心客戶的生日，這個很重要，但同時，如果有可能盡量能夠記住與客戶有關(guān)的其他重要日子，比如：客戶的結(jié)婚紀念日；客戶家人的生日等。記住以后有什么好處呢？——在客戶這些日子來臨時發(fā)送問候短信，或者送一些小禮物。

招數(shù)二：記住客戶的第一印象。

　　什么是客戶的第一印象呢？其實就是與客戶第一次見面時的一些細節(jié)。比如：客戶當(dāng)時穿著紅色的外套；客戶的個子很高；我們是在一個咖啡廳見面的；那天天下著小雨等等。

　　把這些細節(jié)記下來，當(dāng)我們第二次與客戶見面時把這些細節(jié)說出來，客戶會非常驚訝，也會非常感動的。這個方法是從一個培訓(xùn)上學(xué)到的，用過以后，效果不錯。

招數(shù)三：發(fā)送帶有客戶個性稱謂的短信。

　　我們經(jīng)常會給客戶群發(fā)短信，但多數(shù)時候會為發(fā)送什么樣的內(nèi)容動腦筋，希望客戶會為我們的內(nèi)容感動。群發(fā)短信時，發(fā)送的內(nèi)容是一樣的，但每位客戶收到的短信抬頭都是他本人的稱謂。比如：小紅，你好！；張總，你好！；王經(jīng)理，你好！等等。這樣發(fā)短信內(nèi)容不是最關(guān)鍵的，關(guān)鍵的是客戶會感覺短信是專門為他發(fā)的。

招數(shù)四：利用漸忘曲線的規(guī)律與客戶互動。

　　我們平時與客戶互動時都會遇到同樣的問題，就是與客戶聯(lián)系次數(shù)多了擔(dān)心客戶會煩，次數(shù)少了，或者不聯(lián)系又擔(dān)心客戶會忘記我們，所以，有時候我們經(jīng)常會在這種矛盾中糾結(jié)著。我有一朋友，他用了一個方法，就是利用漸忘曲線的規(guī)律，從認識客戶的第一天算起，在隨后的第1天，第4天，第11天、第30天、第60天與客戶互動一次，說是這種方法有科學(xué)依據(jù)，而且按這種規(guī)律聯(lián)系客戶，客戶不僅不會煩，而且會很容易記住自己，至少在三至五年內(nèi)不會忘記自己。

　　以上四招本人認為比較簡單實用，操作起來也不怎么麻煩，關(guān)鍵是不用通過請客吃飯喝酒什么大的動作，就能夠與客戶搞好關(guān)系，大家如果感興趣可以試試。