當這些大使看到他人在社交媒體說亞馬遜的不好，比如殘酷的工作環境，他們就會現身說法。

他們同時還是亞馬遜倉庫工人兼公共關系代表。一位名叫Hannah的大使周四回復了針對一個帖子的討論，該帖描述了亞馬遜工人遭到的不良待遇。

她寫道：“我也很抑郁，一度也想從亞馬遜辭職。但我意識到我所面對的問題是我的錯，不是亞馬遜的錯。我被允許和人們交談，但有時我并不想。現在我有一些很好的同事一起度過夜晚。”

另一位叫做Rafael的大使回應了“FC大使是機器人”的指責。

他寫道：“操控思想是一種瘋狂的科技，我實際上是物流中心的一名分揀員，獲得了成為大使的機會。”

賬號行為惹人懷疑

據億恩網了解，亞馬遜FC大使的制度于2018年引入，大約一年前引起了人們的注意。

當時，雅虎財經的記者Krystal Hu說，該公司告訴她共有14名FC大使，他們帶薪全職巡查社交媒體。

今年2月，他們又冒出來了，當時多個賬號開始噴工會。

周四，亞馬遜并沒有就他們有多少個大使，或者他們的工作具體怎么產生作用給出回復。

亞馬遜發言人Lindsay Campbell說：“FC大使是在我們倉庫中工作并根據個人經驗分享事實的員工，我們要做好讓人們了解物流中心內實際環境的工作，這一點很重要，而FC大使計劃和我們提供的FC之旅是其中的一個重要組成部分。”

這些FC大使的社交賬號引起了公眾懷疑，1月份就出現了賬號轉手的現象，一個屬于“Leo”的賬號變成了“Ciera”，“Rick”變成了“James”，“Michelle”變成了“Sarah”。

億恩網了解到，帖子內容也顯示出賬號在不同階段由不同的工人使用。

根據2018年喬治敦大學的一項民意調查顯示，通過這種使用Twitter的方式，亞馬遜可以直接向公眾提供信息，這使得公眾對亞馬遜更有信心。

Tow 數字新聞中心數字取證計劃 (Digital Forensics Initiative at the Tow Center for Digital Journalism) 主任Jonathan Albright說，賬戶傳播的信息并沒有達到虛假信息的程度。

但他表示，這種做法在理論上可能具有欺騙性，并且有可能涉及部分虛假信息。他說，他更喜歡把這種活動稱為“黑暗藝術公關”。