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巴西電子商務(wù)市場報告

本文來自：億恩網(wǎng)原創(chuàng)

作者：anny

2014-12-02 09:15

引言 報告目錄：一、 巴西電子商務(wù)的實際情況二、 巴西互聯(lián)網(wǎng)購物情況三、巴西互聯(lián)網(wǎng)用戶分析四、巴西本土化五、巴西人支付方式六、巴西跨境電子商務(wù)多元化一、 巴西電子商務(wù)的實際情況 國際網(wǎng)上支付公司Paypal日前發(fā)布 ...


報告目錄：

一、 巴西電子商務(wù)的實際情況

二、 巴西互聯(lián)網(wǎng)購物情況

三、巴西互聯(lián)網(wǎng)用戶分析

四、巴西本土化

五、巴西人支付方式

六、巴西跨境電子商務(wù)多元化


一、 巴西電子商務(wù)的實際情況

      國際網(wǎng)上支付公司Paypal日前發(fā)布的一份報告顯示，巴西今年在線購物的銷售額將達到696億雷亞爾（約合278億美元），與去年相比增加21%。巴西電子商務(wù)市場是拉丁美洲最大的電子商務(wù)市場，同時也是巴西國內(nèi)增長最為活躍的領(lǐng)域之一。據(jù)預(yù)計，2015年前，巴西電子商務(wù)市場規(guī)模將達到200億美元。

 
速賣通：巴西超越了俄羅斯、美國等國家，占13.80%份額

蘭亭集勢：巴西也近次于美國的14.91%，僅少0.45個百分點

二、 巴西互聯(lián)網(wǎng)購物情況

巴西網(wǎng)絡(luò)購物人數(shù)：從2010年的2340萬增加到2013年的5100萬

巴西電商市場分類占比：零售業(yè)務(wù)占45.3%，電子票務(wù)為38.2%，旅游預(yù)訂為38.2，秒殺團購為13.2%

 
2013巴西進口總額：US$23.8萬億，環(huán)比增長6.5%，中國為主要進口國家

巴西人跨境網(wǎng)購額：突破50億雷亞爾

2013年巴西電子商務(wù)類別前五位：
1. Fashion & Accessories （2011 排在第5位）
2. Home Appliance
3. Health & Beauty
4. PC & Mobile
5. Books

巴西網(wǎng)購用戶分布比例：東南部65%、東北部13%、南部13%、中部6%、北部3%

巴西用戶網(wǎng)購最看重什么:
?價格實惠59%
?選品豐富44%
?打折促銷40%
?免運費36%

巴西購物：世界十大網(wǎng)站


智能手機普及率：智能手機普及率為19%，預(yù)計到2017年該比例將增長到29%

三、巴西互聯(lián)網(wǎng)用戶分析

巴西網(wǎng)民花費時間最長的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用：SNS

巴西網(wǎng)民數(shù)量：網(wǎng)民數(shù)量高達9000萬

巴西網(wǎng)民男女比例：49：51，15至44歲的網(wǎng)民占比達到7成

巴西買家的購物特點：

 
四、巴西本土化

巴西人節(jié)日：圣誕節(jié)、狂歡節(jié)、嘉年華節(jié)日、“巴西世界杯“、母親節(jié)、父親節(jié)、兒童節(jié)

巴西物流：巴西郵政、DHL、UPS

寄往巴西的包裹：如果估價超過50美元，那么所征收的關(guān)稅最高達60%

巴西本地征稅：大件產(chǎn)品或者是重量大的，選擇使用海外倉，亦可避免征稅

五、巴西人支付方式

巴西人首選支付方式： BOLETO

巴西其他支付方式：信用卡、網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬，其中信用卡與眾不同地分為國內(nèi)信用卡（包括帶Visa、MasterCard標(biāo)和本地卡組織，Amex，所有信用卡都國際通用）和國際信用卡

“BOLETO”支付方式：

      BOLETO是巴西本土Bar Code識別碼的一種支付方式，目前在巴西依然占據(jù)主導(dǎo)地位，客戶可以到任何一家銀行或使用網(wǎng)上銀行授權(quán)銀行轉(zhuǎn)賬。

具體支付流程如下：

      消費者提交并申請支付Boleto后，整個支付過程要持續(xù)1-3個工作日，因為Boleto invoice可在任何巴西銀行進行支付，所以在確認(rèn)交易之前各個銀行之間需要彼此交流進行數(shù)據(jù)交換。 

消費者在商戶網(wǎng)站申請付款后，會收到這樣的一張單：

 
       上圖中的03399.56344 41500.001114 93776.001021 8 61460000014214這個字符串為boleto barcode，可以認(rèn)為是用戶支付時的訂單號，為47位數(shù)字。

       一旦消費者申請成功，消費者需要在付款有效期內(nèi)去銀行支付， 或通過網(wǎng)上銀行、ATM、指定超市或彩票網(wǎng)點支付。

     如果用戶在規(guī)定期限內(nèi)到相應(yīng)網(wǎng)店支付成功，相應(yīng)的合作銀行就會收到信息并通知商戶，商戶一般會在1-3個工作日內(nèi)受到銀行BOLETO支付信息的通知，并在下一天收到銀行資金清算信息。

     銀行需要1到3個工作日的時間完成支付，但具體根據(jù)銀行和地區(qū)的不同，支付完成的時間會有差異，但一般情況下是兩個工作日內(nèi)我們可以收到支付通知，最長不會超過一個星期。 

     商戶在收到銀行通知的BOLETO支付成功信息之后，商家就可以安排發(fā)貨，而不需要等到資金清算（這個主要與BOLETO這樣的支付方式不存在拒付等行為有關(guān)）

注：買家即使申請了BOLETO支付，但也未必會去進行轉(zhuǎn)賬。

BOLETO退款：

      BOLETO退款跟原始的支付沒有關(guān)聯(lián)，需通過簽發(fā)支票或銀行匯款等方式手動轉(zhuǎn)給消費者,BOLETO會在每次結(jié)算的時候扣除退款的金額。（目前為止BOLETO退款是一個非常麻煩的事情，由于這個過程存在大量的人工操作行為，可以改善的點非常多）

六、巴西跨境電子商務(wù)多元化

突破語言障礙：小語種網(wǎng)站建設(shè)翻譯成本較高，可以建立多語言服務(wù)，這樣會節(jié)省很多運營人員成本、推廣、優(yōu)化成本

支付通道多樣化：巴西在線支付的使用率非常高，盡管現(xiàn)在“貨到付款”是巴西電子商務(wù)的一大挑戰(zhàn)，但是人們的習(xí)慣并不是那么容易被改變的，結(jié)合多元化支付通道，擴大成交量

推廣手段多樣化：在世界杯后期也需要特別注意，巴西人喜歡登山戶外活動、橄欖球、啞鈴、跑步機等，同時也要迎合季節(jié)、活動時期做推廣

      隨著物流解決方案的發(fā)展，本來就極受歡迎的中國商品必然會加快涌入巴西，未來幾年，巴西必然成為電商們的金飯碗，不僅如此，巴西世界杯也可能成為一些跨境電商企業(yè)的轉(zhuǎn)變期，競爭非常熱烈。所以，大家一定要找準(zhǔn)自己的市場定位，才能更好地贏得市場。

（編輯：億恩 Anny）


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