近年來亞馬遜政策層出不窮，對賣家Review的管理更是越發的嚴格。亞馬遜賣家每天的工作，就是和姐夫斗智斗勇。

調查顯示，亞馬遜會限制單個產品評論

根據Viral-launch的調查分析，亞馬遜對于單個產品listing每日的新評論增加的數量和速度進行了限制，如果你的listing獲得評論的數量和速度超過了亞馬遜的限定閾值，listing可能會被懲罰或者監控，并在3-7天內沒法獲得新評論。

單個產品每日的直評數量被亞馬遜限制為3條，VP的數量則限制為6-8條。當產品的評論值超過這個數量之后，Listing則會被亞馬遜自動屏蔽。買家留評用戶將會收到如下信息。

在這3-7天的review限制新增期間，亞馬遜有可能對這個listing的賬號進行審核。

從以上信息能總結出：亞馬遜一方面會不斷刪除大量的評論（差評不刪除），另外限制新增的評論，尤其是直評，如果直評增加太多就會直接導致賬號不能增加新評論。

這意味著賣家能夠展示的Review數量將會急劇下降，同時Review評分會斷崖式下降。

通過直評、測評的方式獲取評論，一方面是風險高，亞馬遜嚴打、服務商的各種不靠譜，以及高風險操作；另一方面是成本高，除了要送出免費的產品，還要給服務費，服務費也在不斷漲價。

如何安全合規，低成本獲取高質量的評論，成為亞馬遜賣家的核心競爭力，提升銷量的制勝法寶。

亞馬遜Review后續應該怎么做？

最安全的獲取評論——真實買家留評，即給所有的下單買家發送訂單跟進郵件，通過滿意的服務獲取真實評論。

通常情況下，我們對真實買家產生的真實交易發送索評郵件，通過這種方式獲得的Review也是賣家夢寐以求的高質量無風險Review。

1、安全穩定。通過直評、刷單獲得的評論有可能會被刪，如果被亞馬遜檢測到一場甚至會限制ASIN的留評；

2、權重高。自然產生的訂單中真實買家賬號權重比更高；

3、投入小，持續的回報大。相對成本高昂的測評，郵件索評的費用更低，建立了一個與買家溝通的窗口，在提升客戶滿意度的同時，也是最大限度地減少了差評的產生幾率，提高了自然的留評率。

4、合規增評。在亞馬遜允許的范圍內進行郵件索評，不用擔心亞馬遜會秋后算賬。

郵件索評中賣家需要知道的幾個點，市面上大部分的郵件類服務商都宣傳三步郵件法：

1.下單給用戶發一封郵件

2.發貨后給用戶發一封郵件

3.客戶收貨后再給用戶一封郵件

但事實是否需要給每個客戶都發這些郵件呢？

答案為否定，不需要！

根據調查，其實亞馬遜會主動給下單客戶發郵件，發送郵件會包括以下5封：

1、祝賀第一次購買的電子郵件

2、訂單確認電子郵件

3、訂單發貨郵件

4、評價購買商品郵件

5、銷售活動的電子郵件

而亞馬遜會主動給用戶發這些郵件，主要目的在于希望將用戶再一次帶回到網站，并讓用戶在查看相關信息的同時，瀏覽他推薦的產品信息。

亞馬遜會不會幫助所有的賣家都發送這5封郵件？

FBA賣家和FBM賣家區別對待

對于FBA賣家，亞馬遜基本上會給所有下單的用戶發送前面3封郵件，即：

1、第一次購買郵件

2、確認訂單郵件

3、訂單發貨郵件

而對于評價商品的郵件（索評郵件），亞馬遜是挑著產品給客戶發的，換句話說大部分的賣家都沒有機會享受到這種禮遇。索評郵件長這樣（如下截圖）

所以亞馬遜的FBA賣家們如果想增加評論的話，這封索評郵件少不了，至于其他的郵件可發可不發（這話直接傷害了郵件服務商的利益），另外注意的是不能出現要求好評的字眼。

對于FBM賣家，亞馬遜只會給買家發送1封郵件，即：

下單成功的郵件

對于訂單發貨，還有索評郵件，一概不發。

FBM賣家必須發的3封郵件：

1、訂單已發貨

2、索評郵件

3、店鋪Feedback郵件

有沒有必要3封都發？這個問題看個人，有人認為，人無我有，人有我優很重要，但是人有我無，就會顯得缺少競爭力。

注意：你可以發郵件給買家請求反饋和商品評價，但不能要求好評，也不能免費或折價贈送等有利益交換的行為。

使用郵件工具自動發送索評郵件，可以幫助賣家節省一大把時間，有效的提升工作效率。

目前市面上可以用來發郵件的工具非常多，功能大同小異，主要看價格和基本功能是否夠用。

據了解，一款叫做AMZFinder的郵件工具（www.amzfinder.com），所有注冊用戶每個月有500封免費郵件，即使不付費也可以用。

現在注冊即可獲取免費試用一個月資格，還可領取五折優惠券(首次訂閱使用)

（添加中文客服微信：18126353879）。

AMZFinder控制后臺，全覽Review及訂單情況

郵件功能：

1、自動化郵件發送。這是最方便的索評方式，只需要設定好郵件規則，系統每天就會自動發送郵件，從而告別手工發郵件，節省大量的時間。

郵件規則中可以根據訂單日期，發貨方式，及ASIN排除等方式給不同用戶發送不同郵件。

2、系統內置了多語言郵件模板。系統內置的模版都是經過大量數據驗證過的、高轉化郵件模板。賣家只需要選中其中的郵件模板使用即可。

目前支持8個亞馬遜市場（美國、加拿大、日本、英國、法國、德國、意大利、西班牙）。

同時賣家也可以在郵件模板中自定義郵件主題，店鋪名稱及郵件內容。

同時可以在郵件里插入Tags來自動抓取要發送訂單的具體信息，例如買家名字，產品名，訂單號等等，制作個性化買家郵件。

3、內置客戶發票功能，系統一鍵生成發票并且發送（對于經常手動粘貼發票的賣家來說，這簡直是解放雙手）。同時支持設定規則對歐洲站點的買家自動化發送。

4、每日索評郵件發送記錄一目了然

5、郵件黑名單，直接排除掉不想發送的用戶的郵箱，并做好標記。

6、AMZFinder的評論管理功能，可以每天自動化抓取所有店鋪的Listing評論，統一顯示和管理，最新評論一目了然，收到差評可以第一時間跟進處理。

每天評論新增直觀化顯示

小結：

隨著亞馬遜的政策不斷嚴格和規范，黑科技已經行不通。能夠耐心做產品，用心做好客戶服務，一步一步積累用戶變得越來越重要了。未來的亞馬遜市場會競爭越來越激烈，藍海已不在，面對紅海競爭，只有精細化運營才能突出重圍。