近期，eBay首席執(zhí)行官Devin Wenig在致股東信中表示：我們正在創(chuàng)新，投資和改造業(yè)務(wù)，不僅要在市場(chǎng)上勝出，還要為數(shù)千萬(wàn)在平臺(tái)上運(yùn)營(yíng)的賣(mài)家提供公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。

Devin Wenig在信中還提到了以下內(nèi)容：

過(guò)去的一年給科技行業(yè)和eBay帶來(lái)了巨大的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。對(duì)許多消費(fèi)科技公司來(lái)說(shuō)，這一年是一個(gè)清算年，圍繞隱私、信任、貿(mào)易和移民的社會(huì)問(wèn)題爆發(fā)了。在這個(gè)技術(shù)、社會(huì)和消費(fèi)者期望發(fā)生深刻變化的時(shí)代，唯一的選擇是變革，否則就會(huì)落后。

對(duì)eBay來(lái)說(shuō)，這意味著現(xiàn)在就必須做出艱難的根本性改變，才能滿足客戶的期望。我們的道路很簡(jiǎn)單。我們堅(jiān)持保護(hù)eBay作為一個(gè)真正市場(chǎng)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，為小型獨(dú)立企業(yè)、消費(fèi)者賣(mài)家和買(mǎi)家提供服務(wù)，并致力于大大簡(jiǎn)化買(mǎi)家和賣(mài)家的體驗(yàn)。

與其他數(shù)字商務(wù)企業(yè)不同，我們不與賣(mài)家競(jìng)爭(zhēng)，我們拒絕犧牲購(gòu)物體驗(yàn)來(lái)推銷(xiāo)“自有品牌”和不相關(guān)的帖子。數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的小企業(yè)和消費(fèi)者只在eBay上出售商品。我相信這對(duì)客戶很重要。我們從根本上反對(duì)通過(guò)不自然地捆綁服務(wù)來(lái)克服競(jìng)爭(zhēng)障礙。在eBay，我們授權(quán)第三方賣(mài)家蓬勃發(fā)展，這實(shí)際上是為尋求價(jià)值和選擇消費(fèi)者服務(wù)的。

這一年的決定將從根本上改變我們的公司。在很多方面，eBay成長(zhǎng)為一個(gè)松散耦合的市場(chǎng)，你的體驗(yàn)在很大程度上取決于你與他人的互動(dòng)，而不是公司本身。這種聯(lián)系的精神必須始終是我們經(jīng)驗(yàn)的核心，但也很清楚，這不應(yīng)隨著復(fù)雜性而來(lái)。

今天，客戶的需求越來(lái)越大，我們的當(dāng)務(wù)之急是發(fā)展成為一個(gè)受管理的市場(chǎng)，在這個(gè)市場(chǎng)中，獨(dú)特性和價(jià)值是與優(yōu)雅的簡(jiǎn)單性并行交付的。管理我們的市場(chǎng)意味著建立一個(gè)基本的產(chǎn)品目錄，在包裹交付和退貨中扮演越來(lái)越重要的角色，以及管理端到端支付流程。我們?cè)谇斑M(jìn)的道路上有堅(jiān)定的信念，但對(duì)這帶來(lái)的挑戰(zhàn)沒(méi)有任何誤解，這種大規(guī)模的進(jìn)化正在進(jìn)行中。

2018年，在我們的市場(chǎng)上，價(jià)值950億美元的商品和服務(wù)被買(mǎi)賣(mài)。eBay不僅是美國(guó)第二大電子商務(wù)企業(yè)，而且是中國(guó)以外全球第二大電子商務(wù)企業(yè)。

在競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的行業(yè)中，我們的市場(chǎng)正在增長(zhǎng)，具有韌性并穩(wěn)步盈利。依靠這些成就是很容易的，坦白地說(shuō)，如果我們只是剛剛開(kāi)始，轉(zhuǎn)變會(huì)更容易。但我們沒(méi)有這樣的選擇，如果不轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)，那將是一個(gè)巨大的戰(zhàn)略錯(cuò)誤。因?yàn)?/font>eBay在世界上扮演著重要的角色，它是有史以來(lái)最具標(biāo)志性的公司之一，它為數(shù)千萬(wàn)人提供了經(jīng)濟(jì)獨(dú)立，所以即使道路并不總是平坦的，努力工作也是值得的。

在完成PayPal的分拆后的三年里，我們?cè)?.79億的基礎(chǔ)上增加了2000萬(wàn)新買(mǎi)家，我們的庫(kù)存從8.5億件增加到了12億件。在這三年中，我們平臺(tái)上的交易額——商品交易總額(GMV)——從820億美元增加到950億美元，增長(zhǎng)了16%。在此期間，我們向股東返還了113億美元，是自由現(xiàn)金流的140%。

也就是說(shuō)，2018年并不是一直順利。經(jīng)過(guò)幾年的穩(wěn)步加速增長(zhǎng)和轉(zhuǎn)型，我們下半年經(jīng)濟(jì)增速有所放緩，一些轉(zhuǎn)型升級(jí)面臨著挑戰(zhàn)。但并不能改變這樣一個(gè)事實(shí):我們所做的是至關(guān)重要的，只有我們堅(jiān)持不懈、靈活地適應(yīng)我們所學(xué)的知識(shí)和客戶的需求，我們才能取得勝利。