Wish無理由退款將成歷史？

本文來自：億恩網原創(chuàng)

作者：文亮

2014-11-21 10:35

引言長期以來，北美最大的移動購物平臺Wish平臺不斷成為新聞熱點。50個人的窮團隊、三年時間、北美最大的移動購物平臺、95%的訂單量來自移動端、89%的商戶來自中國、APP日均下載量穩(wěn)定在10萬上下……這些光鮮是wish快速 ...

長期以來，北美最大的移動購物平臺Wish平臺不斷成為新聞熱點。50個人的窮團隊、三年時間、北美最大的移動購物平臺、95%的訂單量來自移動端、89%的商戶來自中國、APP日均下載量穩(wěn)定在10萬上下……這些光鮮是wish快速擴張的見證，同時也因為擴張的速度過快，wish也難免遇到一系列問題。

而昨天，wish平臺終于公布了一個對賣家來說的好消息：wish原來無理由退款的，現(xiàn)在需要買家提供證據才能申請退款了，這樣就極大保障了賣家的利益。

其次，《消法》雖規(guī)定“7天無理由退換貨”，但“跨境”確是一個盲區(qū)，我國跨境網購的法律法規(guī)暫還沒有成型。在部分跨境電商，如“跨境通”提供的《商品服務條款協(xié)議》，記者了解到：其換貨或退貨條款明確規(guī)定“鑒于跨境電子商務的特殊性，銷售者不接受商品無理由換貨或退貨、退款。因商品質量問題發(fā)生換貨或退貨、退款的，銷售者可委托相關單位代辦換貨、退貨和退款。”

因而wish早前無理由退款雖然極大地維護了買家利益，而國內的購物平臺受國內法律的限制都提供這樣無理由退款服務，但對于跨境貿易而言，由于運費等等方面的高昂費用，這樣的無理由退款對于賣家無疑是一個極大的創(chuàng)傷。

在阿里巴巴旗下另一個跨境電子商務平臺——天貓國際，在商品細則部分也寫著“海外直購商品暫不支持7天無理由退換貨、極速退款、退貨保障卡”，“消費者與賣家協(xié)商一致后可以退貨到中國大陸境內指定地點”。

而在這之前億恩網就報道了Wish平臺系統(tǒng)將會要求商家商品上網速度進一步提高，預計會要求2天上網，同時對于賣家自動取消訂單的或不發(fā)貨的將會受到懲罰，達到一定比例將不會允許賣家取消訂單。

而在10月份受國慶長假影響，wish平臺部分賣家易聯(lián)收款出現(xiàn)極大延遲；9月份，大量Wish平臺的賣家向億恩吐槽：很多在Wish平臺顯示的商品都被刪除，而且該類商品都不涉及侵權，不屬于FP，甚至新上架的商品也都被移除。八月份wish調整了支付方式，將取消原來的Paypal支付……這一連串的壞消息使得平臺上的賣家吐槽不斷，甚至揚言不再使用wish平臺。

在wish平臺遭遇了諸多挫折的賣家，現(xiàn)在終于迎來了一個好消息。

（編輯：李文亮）

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