2023年，中國跨境電商進出口2.38萬億元人民幣，增長15.6%，已經(jīng)成為中國外貿(mào)發(fā)展的一個重要有生力量。近年來，中國政府持續(xù)推動制度、管理和服務創(chuàng)新，促進跨境電商健康持續(xù)快速發(fā)展，支持外貿(mào)企業(yè)通過跨境電商來拓展銷售渠道。

大勢所趨下，越來越多傳統(tǒng)B2B企業(yè)轉(zhuǎn)向跨境電商，行業(yè)新玩法和新趨勢也不斷涌現(xiàn)。“AI+跨境電商”產(chǎn)業(yè)演進大背景下，商家和平臺如何全速擁抱人工智能時代？以客戶為中心的消費觀念逐漸崛起，供應鏈將如何發(fā)揮最大作用？社交電商如何為跨境電商B2B賦能？……

3月26日，“生機·升級”2024 APEC中小企業(yè)跨境電商峰會暨敦煌網(wǎng)集團年度商家大會在深圳舉行，深耕跨境電商20年、具有深厚行業(yè)沉淀的敦煌網(wǎng)集團，帶來跨境電商B2B賽道未來趨勢和增長點的全新專業(yè)解讀。

跨境電商B2B新變化：供應鏈遷移、海外社交電商發(fā)展……

全球商業(yè)采購向線上轉(zhuǎn)移是大勢所趨，跨境電商B2B市場規(guī)模保持持續(xù)增長態(tài)勢，敦煌網(wǎng)集團觀察發(fā)現(xiàn)，近年來整個行業(yè)開始出現(xiàn)3大全新變化：

1.供應鏈存在分散與遷移趨勢，原來的大B采購向小B采購靠攏。在敦煌網(wǎng)平臺尋找工業(yè)源頭合作的case越來越多，好的服務和產(chǎn)品是促成成交率的關(guān)鍵。

2.海外社交電商發(fā)展需要供應鏈快速響應。海外市場并不缺乏大眾商品，而是缺少有創(chuàng)意、品質(zhì)優(yōu)良且性價比高的特色商品，日益龐大的帶貨網(wǎng)紅群體需要有更成熟的B2B2C服務——這些都對中國跨境電商平臺整合本地化供給能力、貨盤規(guī)模和履約質(zhì)量提出了新的要求。賣家也需快速響應客戶需求，策略選品、快速翻單，以適應網(wǎng)紅經(jīng)濟帶來的爆發(fā)式增長。

3.B2B采購需求與B2C端消費者需求越來越相似，他們期望獲得與亞馬遜等本地電商平臺相同的物流體驗、品控和服務。

敦煌網(wǎng)集團聯(lián)席CEO李純

敦煌網(wǎng)集團聯(lián)席CEO李純表示：“AI技術(shù)+品質(zhì)供應鏈服務，將改變未來十年的出海格局。”

在供給側(cè)、物流側(cè)、技術(shù)AI和供應鏈金融層面提供一站式解決方案，積極擁抱跨境電商B2B發(fā)展新趨勢，抓住先機搶占未來發(fā)展制高點，成為跨境電商平臺的工作重心。敦煌網(wǎng)集團先行一步，未來3年重點推進消費者體驗升級、品牌商及嚴選供應商出海服務、新消費場景下B類客戶獲取、B2B行業(yè)垂直大模型優(yōu)化及AIGC應用開發(fā)，助力商家加速出海。

平臺投入升級，拉動消費者體驗升級

隨著線上流量越來越貴，賣家之間的競爭日趨激烈。誰能吸引和留住足夠多的消費者，誰就是最終贏家。行業(yè)調(diào)研顯示，用戶體驗對購買決策影響巨大，買家遭遇不良購物體驗后，86%的用戶將不再下單。同時IRP Commerce數(shù)據(jù)顯示，電商獲客成本逐年上漲，2024年1月，電商訪客成本同比去年增長了19.40%。

提升產(chǎn)品、服務品質(zhì)，升級買家體驗，在行業(yè)競爭空前激烈的當下，是商家最低成本、最高效率的業(yè)績增長路徑。正好2024年敦煌網(wǎng)的核心戰(zhàn)略，就是體驗升級和投入升級，平臺要繼續(xù)和商家一起努力，讓每個客戶多買一單。

敦煌網(wǎng)招商及品類運營副總裁沈曉燕

敦煌網(wǎng)將從商家、商品、履約三方面入手保障用戶體驗提升。

商家方面，聚焦產(chǎn)業(yè)帶源頭供給，通過線下建立產(chǎn)業(yè)帶運營中心，線上搭建產(chǎn)業(yè)帶專屬頻道，孵化1000家產(chǎn)業(yè)帶實力商家，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)帶源頭直供；

商品方面，買家體驗的好壞將直接影響商品分層，通過匹配不同等級權(quán)益，打通優(yōu)質(zhì)商品全鏈路流量閉環(huán)；

履約方面，2024年將實現(xiàn)100%線上化物流，持續(xù)豐富“X日達”及晚必賠產(chǎn)品，大幅提升履約確定性。

針對滿足好商、好品、好服務的產(chǎn)品，敦煌網(wǎng)正式推出“Pick計劃”，2024年內(nèi)將打造100萬Pick商品，為其提供一系列流量增益權(quán)益，確保獲得的流量傾斜將增加70%以上。

供應鏈服務升級，助力商家把握出海新趨勢

當下，帶貨網(wǎng)紅群體日益龐大，國內(nèi)品牌、工廠想通過TikTok等社交平臺打開新的增量市場，越來越多海外網(wǎng)紅、內(nèi)容創(chuàng)作者也希望直連中國供應鏈，實現(xiàn)粉絲流量快速變現(xiàn)。傳統(tǒng)小B采購和C類消費者購買需求出現(xiàn)趨同趨勢，更好更快的物流服務、訂單服務和B2B2C服務是平臺和商家保持優(yōu)勢的關(guān)鍵。

敦煌網(wǎng)平臺運營副總裁馬艷

敦煌網(wǎng)集團持續(xù)發(fā)力供應鏈服務，推出的社交電商平臺MyyShop專注為海外網(wǎng)紅提供B2B2C的極致服務，能做到14天從生產(chǎn)、驗貨到運達目的國的極致時效——10天完成國內(nèi)生產(chǎn)，24小時完成驗貨，4天將貨物從國內(nèi)送達海外倉。

敦煌網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，2023年平臺網(wǎng)紅交易規(guī)模占比高達30%，今年這個數(shù)額還將持續(xù)增加。利用平臺網(wǎng)紅資源，目前很多敦煌網(wǎng)商家已經(jīng)組建了專門運營團隊，制定一整套運營體系，涵蓋網(wǎng)紅觸達推廣、后期售后等各環(huán)節(jié)。在傳統(tǒng)的貨架式電商之外，依靠社交網(wǎng)紅電商成功找到營收新路子，其中一位商家2023年光樣品就發(fā)出了超1萬件……

敦煌網(wǎng)集團物流供應鏈副總裁劉朔湖

此外，2023年敦煌網(wǎng)集團物流履約時效平均縮短25%，包裹量增長超過60%。

過去客戶采購皮劃艇等尺寸超大產(chǎn)品時，無法使用正常的快遞和卡車服務，需要在洛杉磯拆柜打托，找卡車公司運輸，要經(jīng)歷繁瑣的海運、拆柜、報關(guān)、卡派流程，物流成本極高，在進口報關(guān)上還極容易出問題。敦煌網(wǎng)集團面向歐美市場的全新泛家居品類B2B跨境電商平臺DHmogo，可為客戶提供海鐵聯(lián)運門到門的綜合物流履約方案，一站式為客戶直送異常大件貨物，在貨物安全及時送達的前提下，降低物流成本12%以上。

AI技術(shù)升級，第一個跨境電商垂直領(lǐng)域大模型“飛天”亮相

行業(yè)發(fā)展跑步進入高質(zhì)量競爭時代，跨境圈吹響提質(zhì)增效的口號，“AI+跨境電商”運營模式廣泛興起，當下伴隨AI技術(shù)持續(xù)迭代，具備差異化AI服務能力的跨境電商平臺和賣家有望進一步鞏固自身市場份額、實現(xiàn)行業(yè)領(lǐng)跑。

敦煌網(wǎng)集團研發(fā)的首個跨境電商垂直領(lǐng)域大模型“飛天”，利用敦煌網(wǎng)積累了近20年的數(shù)據(jù)，模型參數(shù)量達到百億級別，比通用大模型更懂跨境電商行業(yè)場景，可以更有效地解決AI幻覺和數(shù)據(jù)偏移問題。

敦煌網(wǎng)集團技術(shù)中心副總裁劉文濤

數(shù)據(jù)顯示，AI智能商品標簽和AI短視頻應用上線后，轉(zhuǎn)化率分別提升53%和28%；通過AI智能翻譯對德法西等多語言站點的產(chǎn)品翻譯進行優(yōu)化，打破語言障礙，讓銷售額猛增271%。接下來，賣家后臺將陸續(xù)上線AI智能優(yōu)惠券、商品標題賣點生成、智能穿搭、商品視頻生成、商品圖換背景、智能導購機器人等新功能新玩法，這無疑會全面升級平臺用戶體驗，助力商家轉(zhuǎn)化率實現(xiàn)大幅提升。

全球B2B電商市場廣闊，一批賣家順勢騰飛

第三方機構(gòu)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，預計2027年全球B2B電商市場規(guī)模將達到20.9萬億美元；到2025年，通過電子商務產(chǎn)生的B2B產(chǎn)品銷售額將至少每年增長10%。在跨境電商最重要的市場美國，Statista統(tǒng)計顯示，2026年美國零售總額預計將達到7.9萬億美元，其中，B2B電子商務占比正在持續(xù)攀升。

深耕行業(yè)20年，國內(nèi)首個服務中小企業(yè)的B2B跨境電商平臺敦煌網(wǎng)，早已成長為美國市場最大、全球第二大的中國跨境出口B2B電商平臺。2023年活躍買家規(guī)模增長57%，交易額增長32%。

敦煌網(wǎng)招商及品類運營副總裁沈曉燕

敦煌網(wǎng)平臺涵蓋服裝、鞋帽、家具、家電等各類商品,幾乎滿足了海內(nèi)外消費者的所有需求。各個品類均蘊藏著巨大商機，比如家居及3C增速強勁，家居雜物年同比增長80%，中國品牌手機年同比更是實現(xiàn)三位數(shù)增長。另外隨著通貨膨脹、全球消費降級，"省"心智相關(guān)品類（翻新機、平價品牌、大牌平替、耳機等）增速也非常明顯。此外Z時代年輕消費者一代強勢崛起，年輕人對新設(shè)計、新工藝、新面料存在強烈需求，拉動品質(zhì)、生活、悅己類產(chǎn)品銷售大幅增長。

面對不同的市場，國內(nèi)的供應鏈和中小企業(yè)有不同的擅長點，結(jié)合企業(yè)自身優(yōu)勢，深耕供應鏈、打磨產(chǎn)品力，一批又一批敦煌網(wǎng)優(yōu)質(zhì)商家抓住機遇順勢騰飛，真正構(gòu)建了自己的買家忠誠度和護城河。整體來看，平臺單一店鋪老客的GM占比平均能達到54%，有些店鋪甚至達到80%。

當下，無論是全球B2B電商市場廣闊的發(fā)展空間，還是優(yōu)質(zhì)商家珠玉在前，都為想要進入這個賽道的玩家展現(xiàn)了光明前景，敦煌網(wǎng)集團深耕B類采購場景二十年，作為當下具有巨大競爭優(yōu)勢的B端平臺，未來勢必會帶動更多商家共同發(fā)展。