對數以百萬的亞馬遜賣家來說，最擔心的的事情應該就是自己的賬號因種種問題被封，最后只能眼睜睜看著自己苦心經營多年的業務毀于一旦。

多年來，亞馬遜的賣家一直抱怨平臺在沒有解釋的情況下就凍結了自己的賬號，而追回賬號的過程可能需要幾個月甚至幾年，在此期間，會完全沒有收入來源。

基于這種現狀，幫助賣家恢復賬號已經逐漸成了一門生意，并且十分賺錢。由于賣家自己申請恢復賬號往往會花費大量的時間成本，并且成功率還不高，因此許多賣家都會選擇求助于“專業人士”。

據了解，只需支付200-400美金，賣家就可以在某平臺上從所謂的經紀人那里買到各種服務，其中就包括接觸內部員工幫忙刪除負面評論或是提供競爭對手的消息，當然也可以恢復被凍結的賬戶。

隨著亞馬遜、Etsy和沃爾瑪上等平臺第三方賣家的崛起，所謂的黑帽服務商市場也如雨后春筍般迅速涌現。

一位知情人士稱，這些“經紀人”會充當賣家和亞馬遜員工之間的中間人，他們經常通過領英來聯系亞馬遜的內部員工。出于保密要求，這位知情人士要求不具名。

幫助商家恢復營業的咨詢公司eGrowth Partners的總裁辛西婭·斯汀說，我曾聽到大公司的CEO們在電話里哭訴，他們不得不裁員。甚至已經宣布破產。

不過斯汀也表示，隨著近年來黑帽經紀人和顧問的數量成倍增加，這已經侵蝕了她的業務。

亞馬遜方面稱，它已經建立了系統來檢測不正當獲取機密數據等可疑行為，并將對這些活動進行調查，還會與執法機構共享信息。

據《華爾街日報》報道，早在2018年，亞馬遜就進行了一項調查，其員工在分享機密信息或刪除差評時收取了80至2000多美元的報酬。

不過，亞馬遜拒絕透露是否對泄露數據以換取報酬的員工進行了紀律處分或解雇，只是指出，它對違反政策的員工采取零容忍態度。