近日，沃爾瑪在發(fā)給賣家的電子郵件中稱，“自動(dòng)取消訂單”窗口的時(shí)間將從6天縮短至4天，這一政策將于2023年6月6日正式實(shí)行。

訂單自動(dòng)取消時(shí)間從預(yù)計(jì)發(fā)貨日期（ESD）開始，賣家需要在ESD之后的4天內(nèi)，在系統(tǒng)內(nèi)上傳商品的快遞單號(hào)。

沃爾瑪在郵件中提醒，如果訂單在ESD第4天后，賣家依舊沒(méi)有發(fā)貨或是沒(méi)有更新物流訂單號(hào)，這一訂單就將被自動(dòng)取消，這將對(duì)賣家的取消率業(yè)績(jī)指標(biāo)（Cancellation Rate Performance）產(chǎn)生負(fù)面影響。

如何避免被系統(tǒng)自動(dòng)取消訂單

為了減少這一新政策對(duì)賣家的影響，沃爾瑪建議：

1.賣家在將包裹交給承運(yùn)人后，立即更新訂單

2.如果某件商品無(wú)法正常發(fā)貨，賣家應(yīng)在ESD前立即取消訂單

3.如果賣家錯(cuò)過(guò)了ESD，沃爾瑪建議賣家選擇更快的物流服務(wù)來(lái)升級(jí)運(yùn)輸，這有助于商品在預(yù)計(jì)交貨時(shí)間內(nèi)送達(dá)到買家手中。

4.這一新政策適用于自發(fā)貨（self-fulfilled）訂單。

沃爾瑪還在郵件中建議賣家使用沃爾瑪配送服務(wù)（WFS），因?yàn)樗梢蕴峁┛焖俚呐渌头?wù)，進(jìn)而避免訂單的延誤，減少客戶的糟糕的收貨體驗(yàn)。

對(duì)于不想加入WFS的賣家，沃爾瑪建議使用績(jī)效警報(bào)（Performance Alarms）功能，這一功能可以跟蹤訂單狀態(tài)，并向賣家發(fā)送通知，進(jìn)而避免訂單被取消和退款情況的發(fā)生。