4月19日，速賣通2023商家峰會在深圳舉行，“增長”成本次大會中出現次數最多的關鍵詞。在峰會現場，速賣通行業運營總經理靳科宣布了核心三件事：商家自運營+全托管服務的多模式經營、提升到貨時效、提升購買體驗。 

（圖：速賣通快速增長，達到歷史新高）

讀懂今年速賣通的增長機會，最重要的是關注這三件事：

第一件事：正式推出全托管，商家的經營選擇變得更靈活了

大會上速賣通行業總經理靳科對全托管服務進行了官方解讀——全托管服務是對速賣通原有的平臺模式的一次補充。對于有貨品優勢、但不熟悉運營和售后的商家，可以選擇全托管，做個“甩手掌柜”。不過對于運營能力突出或者品牌開店商家，可以選擇自運營店鋪的方式。

在億恩小編看來，全托管正在成為越來越多的跨境電商平臺的一項服務標配。因為全托管模式能更好地發揮中國各大商品產業帶的制造優勢。

至于有人擔心全托管是否會替代目前的平臺賣家自運營模式，億恩認為并不會。從本次商家大會平臺最重要的三件事上看，大部分戰略方向依然圍繞原先的平臺商家自運營店鋪模式在展開。在現場億恩網還發現，本次大會中不少過去一年業績爆發的獲獎商家依然來自于自運營店鋪，另外還有一些商家，在老店鋪之外又開了全托管店鋪，通過差異化的商品策略取得了新增長。

這些信息都能看出：速賣通平臺今年對兩種模式做出了明確的分工！

全托管可以通過更具確定性的履約服務提升用戶購物體驗，帶動更多用戶來平臺下單；而自運營商家擅長的豐富海量的商品，可以讓用戶買的更多更好，也是平臺不可缺的競爭力。兩種服務模式屬于相互配合關系。

（圖：2023年速賣通重要的3件事）

第二件事：提升到貨時效，升級物流服務

速賣通國家業務中心總經理劉威表示，今年速賣通對歐洲、俄羅斯、美國等重點市場投入會繼續加大，同時也將積極拉動日韓、中東等新興市場增長。

大會現場，速賣通宣布會持續加大物流能力投入，提升到貨時效。包括對國內優選倉和海外倉進行全面拓展，總面積將超過100萬平米，除了物流能力建設，速賣通還將重點通過合并訂單發貨的方式，為購買多單商品的消費者免費升級物流服務，讓商家的訂單更快到貨，且無需承擔升級所產生的費用。

第三件事：提升購物體驗，方能獲得更多曝光

購物體驗是速賣通今年的重中之重，對搜索權重的影響也會進一步提升。商家所提供的客戶體驗越好，店鋪的好評率就越高，可以獲得的曝光量和流量才會越多，成交的幾率也就越大。

劃重點！商家今年在速賣通上如何獲得訂單增長？

（圖：速賣通2023商家最重要的三件事）

首先，商家可以選擇適合自己運營模式。有供應優勢和多平臺運營的商家，可直接加入全托管模式，減輕運營壓力。有能力的商家可以選擇在老鏈接之外再開全托管店鋪，但是可以做好貨品的差異化打法。

其次，提升物流時效，保證快速到貨。到貨快能得到平臺流量傾斜，商家實用小技巧包括：保證72小時上網率，這就要求備現貨了、爆款商品備貨到優選倉&海外倉，條件允許可使用無憂標準及以上物流線路等。

第三，提升購物體驗。商家可針對不同的國家推出更符合市場需要的商品、保持商品價格競爭力、提供包郵/滿包郵服務，降低商品糾紛、重視到貨時效和退貨服務等，進一步提升購物體驗，提高搜索權重。

大會現場真切感受到速賣通釋放積極信號

從今年速賣通最重要的三件事中可以看出，物流和服務是平臺重視的方向，也是賣家經營需要參考的原則。

能看出隨著跨境電商進入加速發展階段，速賣通對于平臺的“要”和“不要”更加明確了。速賣通商家成長負責人李昶冰也在現場明確了平臺鼓勵的，和平臺不推崇的兩大方向，基本上還是圍繞用戶體驗為第一原則。

（圖：速賣通今年的激勵方式以用戶體驗為先）

億恩網在現場聽下來總結一下：

1品質好、備現貨、時效快、售后服務好、價格競爭力強的商品會有更多確定性的流量激勵。

2質量差、店群鋪貨濫發、價格作弊、以及一鍵代發這些不合規或不符合用戶體驗的灰色手段，今年千萬不要再弄了。

另外今年在速賣通峰會現場，確實能真實地感受到速賣通釋放了重回增長的積極信號，不少商家也對目前的速賣通有信心，在確定了今年的核心方向之后，相信平臺將和商家一起步入發展的快車道。