本文來自:億恩網原創
作者:李趙恒
引言 Tribe Payments最近的一份報告發現,歐洲各地的零售商對實體店購物的未來看法截然不同。
Tribe的報告是基于對德國、立陶宛、西班牙、荷蘭和英國的電商和多渠道商家進行的調查,發現在這些國家中,40%的在線零售商打算在未來三年內開設實體店。
然而,報告顯示不同國家對于開展線下店的想法大相徑庭。
在西班牙和英國,分別有69%和61%的受訪者表示,他們希望在未來開設實體店,但在荷蘭,只有2%的商家有這一想法。
鑒于當前的經濟形勢,歐洲許多消費者都難以抗住通脹壓力,尤其是飛漲的食品和燃料價格,這導致分析商業街的健康狀況變得異常困難。
例如,英國國家統計局(ONS)的數據顯示,零售額繼5月份下降0.8%后,6月又下降了0.1%。銷售額比2020年2月疫情前的水平高出2.2%,但相較去年有所下降。
數據顯示,國家統計局所稱的“非商店零售”——主要是電商行業2022年6月的銷售額降低了3.7%,但與2020年2月的水平相比仍增長了20.8%。
英國國家統計局的數據還表明,如果電商銷售額受到最近消費者信心下降的影響更大,那么可能是因為該行業在2020年和2021年經歷了超額增長。
英國的商業街展現出了網店無法比擬的韌性,這就解釋了為什么許多英國網店店主都計劃開設實體店。
Tribe的另一篇報告發現,英國消費者對實體店的留戀為能夠提供線上線下雙重購物體驗的賣家帶來了機會。
這篇報告指出,能夠把線上商店的特點融合進實體店的商家能夠為消費者提供更加完美的購物體驗。
根據Digital Shopping Playbook的數據,在網上下單并在店內提貨的英國消費者可能會遇到的問題比普通英國消費者少10%。
不過,Digital Shopping Playbook指出,英國消費者對于使用智能手機來改善實體店購物體驗并不感冒,在調研的眾多國家中,英國是唯一一個使用智能手機進行線下購物人數沒有顯著增長的國家。
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