近日，研究機(jī)構(gòu)Yottaa發(fā)布了《2022年電子商務(wù)高管關(guān)鍵舉措調(diào)查報告》，該報告針對來自各個垂直領(lǐng)域的128位電商品牌高管進(jìn)行了調(diào)查，其中大多數(shù)受訪者所在品牌每年的在線收入超過2億美元。

超過一半的品牌商在2021年的在線收入增長了26%-50% 。87%的品牌商希望2022年的轉(zhuǎn)化率實現(xiàn)5%和15%的增長。

56%的受訪者認(rèn)為，2022年實現(xiàn)電商收入增長的首要舉措是加大技術(shù)投資。48%的品牌商認(rèn)為要優(yōu)化購物者的數(shù)字體驗，47%的品牌商傾向于減少頁面加載時間。

43%的受訪者表示他們的品牌正在選擇新的平臺入駐。新電子商務(wù)平臺的前五個選擇是Salesforce Commerce Cloud、Netsuite、Oracle Commerce Cloud、SAP Hybris和Shopify Plus。

從2022 年計劃的電商投資來看，大約80%的受訪者在客戶獲取方面的投資比往年增加了25%到50%，這意味著每月會增加12.5萬美元的投資。部分受訪者還表示，他們計劃每月在客戶獲取上花費30萬-45萬美元。

有趣的是，在2021年，這項調(diào)查中有33%的受訪者將亞馬遜視為競爭對手。但是在2022年的調(diào)查中，只有11%的受訪者將這家電商巨頭視為競爭威脅。有57% 的受訪者表示，最近在電子商務(wù)網(wǎng)站和數(shù)字體驗方面的創(chuàng)新和投資為品牌提供了公平的競爭環(huán)境。

結(jié)合RSR Research 和 Coveo Solutions的調(diào)查數(shù)據(jù)，當(dāng)被問及與亞馬遜競爭的策略時，超過一半 (55%) 的受訪者表示，他們在自己的網(wǎng)站上銷售和亞馬遜同樣的產(chǎn)品。另有23%的品牌商通過亞馬遜銷售部分產(chǎn)品線，6%在某些市場通過亞馬遜銷售產(chǎn)品。

在其余16%沒有通過亞馬遜平臺銷售的品牌商中，10%計劃通過亞馬遜銷售，只有6%沒有計劃通過亞馬遜銷售。

調(diào)查還顯示，受訪者的客戶購物第一選擇是亞馬遜，其次是他們自己的網(wǎng)站。

根據(jù)全球企業(yè)數(shù)字平臺供應(yīng)商Sitecore的調(diào)查數(shù)據(jù)，只有當(dāng)以下情況發(fā)生時，消費者才會減少在亞馬遜上的購物行為，選擇在其他網(wǎng)站上購物。

首先是其他網(wǎng)站擁有與亞馬遜相同的購買購物優(yōu)惠，比如交付速度、物品的可用性。其次是更多的促銷活動，例如折扣、免運費等。如果收到與描述不符的假冒偽劣商品或者亞馬遜出現(xiàn)不良的雇傭行為，消費者也會選擇其他網(wǎng)站。

綜上所述，無論是亞馬遜平臺的賣家還是其他零售商，要想提高銷售額，除了加大在獲取客戶方面的投資以外，一定要注重優(yōu)化消費者的購物體驗，定期開展促銷和折扣活動以吸引消費者。同時還要選擇適合自己的運營模式，打造平臺獨有優(yōu)勢，才能在市場中取勝。